Clínica Dr. Roberto Raña - Panamá 985

La atención médica es buena , lo malo es las secretarias , ponen tantos problemas para retirar los estudios que sinceramente no dan ganas de ir ahí. Tenia que retirar los estudios de mi hija que esta siendo evaluada por palpitaciones mayores a 130 y mande a mi yerno a retirar unos estudios , que necesitábamos , mientras estábamos en la guardia del hospital y la secretaria se negó a dárselos complicando así la consulta . Le enviamos la foto del papel de retiro y le dijo que no se los podía dar , ya que tenía que venir la persona o tener el dni físico. LA VERDAD 0 EMPATIA !!! PREFIERO IR A NQN O A CINCO SALTOS QUE VOLVER AHI .

Buen día, Nilse. Por favor, compartinos un contacto para comunicarnos, o bien, por mail a [email protected] Para nosotros es fundamental entender y evaluar este tipo de situaciones, ya que no corresponden a los valores que defendemos como institución. Esperamos tu respuesta. Saludos.

Una de las secretarias no me quiso atender por qué no tenía el token de instituto pero tenía mi tarjeta física, fui a instituto a quejarme y me dijo que ella debería haberme atendido igual o sea me hizo perder el tiempo .Deberían preparar al personal .

Buenas tardes, Alberto. Nos disculpamos por la demora en nuestra respuesta. Lamentamos los inconvenientes generados durante tu visita a nuestra sede. Revisaremos y trabajaremos internamente para seguir mejorando. Aprovechamos a recordarte que contamos con un Centro de Atención Digital por WhatsApp para responder a todas tus consultas. También contamos con gestión de turnos a través de nuestro sitio web para agilizar la atención y procesos administrativos. ¡Buena semana!

En el día de hoy la secretaria le hizo perder el turno de hemoterapia que tenía mi papá de 73 años, paciente desde hace años de la Clinica. Todo por no solicitar un TOKEN (explicar). Solicite por 0810… donde puedo informar TODO lo sucedido y solo me respondieron que es por libro de quejas. Es solo tener buena predisposición para atender a las personas mayores que no entienden el mundo virtual que vivimos hoy en día. Tengo todo por escrito en la prepaga que se movió para ver porque no lo podían atender. Lamentable atención de la secretaria.

Hola Cintia, lamentamos mucho que hayas vivenciado la situación que mencionás, y te agradecemos que nos la comentes para poder tomar cartas sobre el tema. Los referentes de área de Atención al Cliente de la Clínica ya están al tanto. ¿Podrías enviarnos por privado un teléfono de contacto para que podamos charlar? Muchas gracias.

Atención bastante desorganizada y lenta, al no haber alguien asignado para recepción del área del laboratorio... Paradójicamente parece que es "lo que nadie quiere hacer", se mezclan los pacientes de laboratorio con consultorio, y se olvidan de llamar por número, un caos.

Hola Ishaeb, lamentamos que hayas tenido esta experiencia de atención y valoramos tu comentario porque nos ayuda a mejorar. Saludos!

Excelente la atención de las chicas, muy clara y resolutiva Ana Belén, muchas gracias por dar un buen servicio!

¡Muchas gracias, Mariela! Agradecemos tus palabras.

Necesitaba un turno urgente y me dieron un sobreturno. Pagando particular si, pero me solucionaron.

Gracias por tus comentarios, Micaela 🙌…

Muy buena atención tanto de médicos como las chicas que atienden al público siempre te explican lo que no entendes te ayudan

Muchas gracias Pedro por tu mensaje!

No responden el teléfono, lo que obliga a tener que ir para una consulta. Gracoas.

Hola Roberto, gracias por tu comentario, lo transmitiremos al área correspondiente. Te recordamos que también tenés la opción de comunicarte a nuestro Whatsapp: +54 9 2995 80-9502. Saludos!