Clínica Dr. Roberto Raña - Tucumán 71

El laboratorio es excelente. Pero tienen que mejorar la atención que brindan las secretarías de la tarde . Me paso en dos ocasiones que fui a pedir mis estudios y en otra a consultar información y parece que les estuvieras pidiendo un favor o le molestaría que vayas . Me paso en esta sucursal de calle Tucumán ambas situaciones alrededor de las 17.30 hrs . Hay mucha gente con ganas de trabajar que tiene muchas mas empatía y trato cordial con el paciente y estarían orgullosas de pertenecer al grupo Raña .

Buenas tardes, Gustavo. Agradecemos tu aporte. Ya nos pusimos en contacto con vos para conversar sobre el tema. Saludos.

Hoy fueron muy atentas y consideradas xq recibieron orina de una abuela internada en geriátrico (desde ayer se dificultaba para toma muestra x su estado)y apesar q había pasado el horario de entrega y estaban en capacitacion fueron muy amables y empáticas! Gracias x entender. la situacion

¡Muchas gracias, Claudia! Valoramos tus palabras. Que tengas buena semana.

Muy mala la atención de la secretaria que me atendió. Fui a hacerme unos análisis y ella misma me indica que ese análisis se hace solo los lunes. Perfecto voy el lunes y cuando llego me dice q ese análisis se tiene que mandar autorizar. Por qué no me avisó antes así iba directamente con la autorización ya? Envío la autorización por mensaje como me pidió y una semana después me dicen que tengo ir de vuelta por qué mi sangre estuvo mucho tiempo ahí. Perdí dos semanas, esto no es ir a comprar un Jean. Es una cuestión de salud! Total falta de respeto

Estimado Rodrigo, nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted para dar las explicaciones del caso y ofrecer alternativas. El contexto ha alterado nuestros procesos de autorizaciones y cobros, y lamentamos que esto repercuta en la atención de nuestros pacientes. Si desea contactarse con el sector de Calidad, quedamos a disposición para lo que necesites. Saludos cordiales.

Ahora cobran un extra de 6000 pesos por hacer el laboratorio y en lugar de informar que cobran ese extra de entrada te avisan cuando ya cargaron la orden. Entre la espera y hasta que te avisan pasaron 30min. Una pérdida de tiempo. Vas al otro laboratorio que está cerca y no cobran nada.

Buenas tardes, Nicolás. Entendemos tu observación. Agradecemos que nos contactes a través de [email protected] para conversar sobre la situación, o bien, que nos facilites un número para ponernos en contacto. Muchas gracias.

Hoy asistí para que me hagan una extracción de sangre y me quedé sorprendida por la demora. Esperé media hora y me retiré ,sin hacerme el estudio . Quizás tengan menos personal

Buenas tardes, Sandra. Nos disculpamos por la demora en nuestra respuesta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Aprovechamos a recordarte que ofrecemos la opción de solicitar turno previo de laboratorio por WhatsApp para agilizar la atención administrativa. Por cualquier comentario, estamos a disposición. ¡Buena semana!

Gracias por enviarme el resultado de mis análisis! Lamentablemente con la página no obtuve buenos resultados. Ya que la clave que me dieron en el tickec decía incorrecta, pero lo logré enviando un mensaje de Wattsup ! Muy amables!!💪🏻👏👌🏻…

Buenas tardes, Sandra. Nos disculpamos por la demora en nuestra respuesta. Nos alegra que tu experiencia por WhatsApp haya sido positiva. Nuestro Centro de Atención Digital está a disposición para resolver cualquier consulta. ¡Buena semana!

El día de hoy fui a realizarme un laboratorio y mientras la persona me tomaba la muestra me empezó a preguntar por el aumento de la factura de luz ya que simplemente me vio con el uniforme de la cooperativa calf. Me parece un poco desubicado, fui por cuestiones médicas y me comenzaron a invadir con preguntas ajenas a lo personal que no corresponden ni es el lugar, se está tratando a un paciente medicinalmente. El resto siempre impecable pero esta vez me fui muy enojada del lugar ya que no tengo por qué soportar estas situaciones si estoy en proceso de un tratamiento importante para mi salud. Solo eso para informar, nunca tuve otro problema. Ojalá lo tengan en cuenta. Muchas gracias

Hola Lucía, lamentamos que hayas tenido esta experiencia de atención y te agradecemos que lo hayas comentado, con el fin de tomar cartas sobre el asunto y mejorar en el servicio. Saludos!

Pésima atención. Para siquiera pedir un turno de testeo de sangre y orina estuve 2 días hablando con el whatsapp de la clínica. Más de ocho horas para responder un mensaje DENTRO de el horario de atención aclarado. Mandé otro mensaje con mas mas datos extras que me pidieron a las 11:40 y me respondieron a las 19:40. Ya fuera de su propio horario de atención, así si yo le respondía tenían excusa para ignorarme hasta el día siguiente. Simplemente pésimo, sólo intenté ir porque me recomendó mí gastroenteróloga. NUNCA MÁS. Si se pudiera poner menos de una estrella en la reseña pondría menos.

Hola Nicolás, lamentamos que hayas tenido esta experiencia de atención y agradecemos tu perspectiva porque nos ayuda a mejorar.

Excelente atención , sacar turno por wpp es muy sistemático y rápido, la atención en la clínica muy placentera, rápida y eficaz . Otra cosa a destacar es que desde las recepcionistas hasta las enfermeras te reciben con una sonrisa.

Muchas gracias Vanesa por tu valoración!

Es lamentable q no hagan respetar los turnos . No se respeta el distanciamiento social . Todos amontonados

Estimado paciente, efectivamente el lunes 24 abrimos nuestras instalaciones por la alta demanda de nuestro servicio, el cual es nuestro compromiso. Tenemos establecido un protocolo estricto de bioseguridad que lamentablemente no es comprendido por todas las personas. Le agradecemos su observación porque nos ayuda a comunicar que necesitamos la colaboración de nuestros pacientes, seguiremos trabajando para mejorar nuestra atención.

La dedicacion de las enfermeras y la paciencia con los niños para las extracciones, es de una excelencia inigualable. El lugar, impoluto, la atención y eficiencia de las secretarias es para destacar. No hay mejor lugar en neuquen que este para el servicio de laboratorios (sobretodo si vas con menores). Lo súper recomiendo

Muchas gracias María por tu mensaje! Lo compartiremos con el equipo de la Clínica. Saludos!!

PÉSIMA la atención por WhatsApp. Porque la empleada no sabe usar el sistema o por un error de la web de ellos por el cual me DISCUTIA que mi prepaga está activa (OSDE 410), no me quisieron dar turno para extracción. Una falta total de respeto.

Hola Daniela buenos días, agradezco tu comentario porque nos ayuda a mejorar, nos gustaría poder dialogar con vos sobre la situación en concreto, podrías pasarnos por privado algún tel de contacto? Saludos

Lamentable la atención de turnos... si llamas al 0800 (q es el teléfono q indican para la entrega de turnos) te dicen q es únicamente por wp... escribis al wp te dan las indicaciones para cuando vas al turno pero no te lo entregan y después no te responden nunca más... se presenta te dice los días soy nicolas y los horarios del estudio y nunca más se comunica .. un desastre!!

Hola Claudiam lamentamos que hayas tenido esta complicación en la atención, chequeamos tu caso entendemos que finalmente pudiste solucionar todo. Agradecemos tu comentario porque nos ayuda a mejorar.

Muy buena atención y el bioquímico que me hizo la extracción, súper!!! Tengo venas complicadas!

¡Muchas gracias, Elizabeth! Nos alegra que tu experiencia haya sido tan agradable.

Excelente atención, la cordialidad y calidez con la que me atendieron fue increíble. Maravillosa experiencia, turno rápidos y atención al instante. Creo que es una de las mejores clínicas de la ciudad. ¡Súper recomendable!

Hola Denise muchas gracias por tu mensaje!

Solo fui para la parte del laboratorio, la atención de todo el personal es muy buena. Las chicas que hacen las extracciones son muy delicadas. La limpieza es excelente. Tiene bastante personal por lo que no hay mucha demora en la atención.

Hola Rick, muchas gracias por tu mensaje!

Muy buena atención del personal. Rápidos y amables.

Muchas gracias Jorge por tu mensaje!

Quiero felicitar la excelente atención que me brindaron hoy en oportunidad de realizarme un laboratorio. A pesar de ser paciente COVID positiva, fui tratada con muchísimo respeto y contención, tanto por parte del personal de recepción como en la sala de extracción. Ojalá llegue este reconocimiento al personal de estas dos áreas neurálgicas en la atención del paciente. Excelencia y empatía. Sigan sí. Marcela Chiappe

Hola Marcela muchas gracias por tu mensaje! Lo transmitimos al equipo de nuestra Clínica. Un fuerte abrazo!

Excelente. Súper profesionales en la atención al paciente. El lugar es amplio, luminoso y aseado. Cuesta encontrar estacionamiento ya que está ubicado en un lugar céntrico. La atención de los profesionales que extraen muestras es muy cálida y atenta. Recomiendo 100%

Muchas gracias por su apreciación. Los paciente cuentan con estacionamiento gratuito en Independencia casi Tucumán.

La atención es buena o regular! Y además llevo unos días intentando comunicarme para obtener los resultados online como así dice qe ofrece su servicio, pero llamo a la línea fija y de la operadora después nadie atiende, envió mensaje vía WhatsApp y tampoco nadie responde, no se cómo obtener mis resultados sin tener qe acercarme hasta el laboratorio qe por cierto me queda muy lejos. Hablo solo de los servicios que dicen ofrecer, que ahora de preferencia voy a tener que ir a otro laboratorio. Gracias por la buena extracción de sangre, porque de la atención y servicios qe ofrecen no existe, por lo menos a mí no me atendió ni consegui los resultados de mis análisis.

Hola Natali buenos días, realmente lamentamos la experiencia que tuviste y te agradecemos este comentario porque nos ayuda a mejorar. Nos gustaría poder dialogar con vos telefónicamente, si te parece nos enviarías por favor un teléfono de contacto?

Muy mala la atención telefónica. 11 de mayo 2022, 18:12 , a là telefonista le molestó que llamara!! Pedí disculpas yo porque sinceramente parece que no valora tener trabajo. Si esran muchas horas no es algo que pueda modificar el cliente.

Hola Alicia, lamentamos mucho que hayas tenido esa experiencia de atención, agradecemos tu comentario porque nos ayuda a mejorar.

Excelente atención

¡Gracias por tu valoración!

La atención d los profesionales en el lugar es buena, pero la atención para turnos y/o resultados de estudios es pésima, Soy de Cinco Saltos y es un parto q contesten teléfonos, WhatsApp y mails, para facilitarte las cosas cuando vivís lejos. A mejorar, y mucho

Hola Charlie te agradecemos mucho tu valoración, nos ayuda a mejorar!

Muy buena la atención de las chicas el viernes a la mañana cuando fui

¡Muchas gracias por tus comentarios, Ana Paula!

No atienden los teléfonos publicados en Google, te pide marcar la opción y nunca la reconoce, dice que marcaste mal, llamas al 0800 UNA hora en espera cuando te dicen que estás en el 3° lugar y te van a atender en 2 minutos. El WhatsApp para consultas, una tomada de pelo porque NADIE te contesta, no sé si me equivoqué de día, parece domingo. No te atiende ni el loro. MUY MUY MALA ATENCIÓN

Hola Natalia buenos días, gracias por tu mensaje, tu opinión nos ayuda a mejorar. Nos gustaría charlar con vos para conocer bien la situación, podrías enviarnos un tel de contacto? Muchas gracias y saludos

Muy buena atención. Edificio moderno y limpio. Estacionamiento gratuito a una cuadra. Sillas para esperar número en recepción con tv y máquina de café y agua. Varios box en recepción y en extracciones. Hacen extracciones a bebés y niños. Resultados online. Soporte por whatsapp muy cordial y a la brevedad. Deben mejorar la cantidad de sillas para sala de embarazadas y de jarras para hacer el test de glucosa. Los box infantiles con dibujos y dan certificado al menor de valentía con personaje de dibujo, lo mismo la curita con motivo disney. Posee baños y ascensor. En recepción al lado de los números, incluso te orientan y da prioridades una persona. Ambiente armonioso. Resultados prolijos impresos en tiempo. Alcohol en gel a disposición. No reciben muestras de pap.

Excelente atención, predisposición, lugar muy higiénico, tiene rampa, sala de espera. Lo recomiendo..

Muchas gracias Juan Carlos por tu mensaje! Lo transmitiremos a todo el equipo de la Clínica.

Las técnicas que sacan sangre excelentes! Muy buen trato. Ahora, lis que atienden mostrador se olvidan que somos pacientes y clientes.. No nos hacen un favor, pagamos por la atención.

Buena atención, amables y coordiales , cuenta con accesibilidad para sillas de rueda. Turnos por Whatsapp. Uso obligatorio de barbijo, pero si te lo olvidas te dan uno ahí .

Hola María, agradecemos mucho tu apreciación. Saludos!

El 24/11 estuve en la clinica en Tucuman 71 para solicitar un turno. Quiero destacar la excelente atencion de todo el personal y en especial de la srta Florencia. Muchas muchas gracias a todas

Muchas gracias Laura por tu mensaje! lo compartiremos con el Equipo. Un abrazo y Feliz Año!

Excelente atención, y excelencia por donde se mire! 👏🏻👏🏻…

¡Muchas gracias, Dante!

Desde que uno accede hasta que sale todo es impecable ordenado y muy profesional La atención del muchacho y las chicas es cordial y amable dispuestos a colaborar con los pacientes con respeto y paciencia Las instalaciones son modernas y permanentemente aseadas El detalle de avisar y confirmar el turno el día de la visita suma calidad a la atención Los médicos son profesionales de primer nivel que están ampliamente comprometidos con sus pacientes El método de lectura por internet de los resultados es otro acierto El wasp agrega aún más servicios Cada vez que llamo para conseguir un turno soy atendido con cordialidad y siempre tratan de acomodarmea mis necesidades Las extracciones son efectuadas por gente muy profesional y amable Si es urgente tiene sobreturnos Es un orgullo para Neuquén este laboratorio y los que están involucrados en el

Muchas gracias Juan por tu mensaje! Saludos y buena semana

Ambiente muy agradable y atención cordial. Muy bien organizada la institución. Se pueden tomar turnos o consultar x Whatsapp. Tienen estacionamiento gratis. Resultados de laboratorio on line. Muy conforme, recomiendo.

Por teléfono no te atienden nunca y si te atienden nunca te resuelven nada, te derivan y acto seguido te cortan... Cuando asistis al laboratorio tardan un montón en atenderte y las técnicas que hacen extracción no son buenas. Y las recepcionistas y la app un desastre.

Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia de atención, y te agradecemos tu comentario porque nos ayuda a mejorar. Nos gustaría comunicarnos personalmente para poder conocer mejor la situación, nos enviarías por favor por privado un contacto telefónico? Muchas gracias

Excelente atención de laboratoristas. Solo un comentario. Hoy fui por una extracción y no me recibieron para Osde una orden tachada. Fui a Galenos y chequeé con el médico y me la recibieron en galenos. Osde las recibe. Por favor cambien esa instrucción. Gracias

Hola Daniel muchas gracias por tu comentario, lo vamos a transmitir al personal de atención al paciente. Saludos y buena semana!

Excelente atención , muy humana ,necesite unos análisis urgentes para mi hijo y los hicieron a la brevedad. Agradezco a todas las personas que trabajan ahí. Saludos cordiales.

Una verguenza, espere 45 minutos a que me atiendan para tomarme una muestra y al dia siguiente me llaman que las tomaron mal que tenia que volver para que me las tomen de nuevo, que esta vez iba a ser rápido.. Al otro día tardaron 1 hora y media más en atenderme, sabiendo mi situación y que el error había sido de ellos

Esta mañana no me aceptaron la orden por que decia laboratorio raña y no clinica raña, en la prestadora la corrigieron y ahora estan dudando si sirve. Nosotros no sabemos la diferencia entre las empresas raña y en la prestadora figuran como Pablo y no Roberto Raña. Un poco de buena atencion vendria bien en Tucuman y Alderete.

Juan, buenos días. en primera instancia le pedimos las disculpas correspondientes, si no fue atendido como lo merece, agradecemos su mensaje y lo tomamos como una oportunidad de mejora...... Las empresas RAÑA son dos, y no tienen nada que ver entre si, salvo el mismo apellido. Es confuso para los pacientes, y por eso intentamos desde Clínica Dr. Roberto Raña marcar la diferencia. Estamos en contacto con su prestadora, para intentar que esta situación no se vuelva a repetir. Ruben Nadal Gte. Adeministración Clínica Dr. Roberto RAÑA

La verdad que la atención al público deja mucho que desear, llevo una semana tratando de sacr turno y nadie responde. Opte por cambiarme de clínica, lamentablemente porque los profesionales son muy buenos. Dejo fotos de algunas llamadas

Marina muchas gracias por comunicarnos tu opinión, esto nos ayuda a mejorar, lamentamos mucho que la experiencia de atención no haya sido favorable

Estoy hace 50 minutos esperando un turno que era para las 9:20 h una Verguenza. Nadie se hace cargo. Pésimo además ya me cobraron. No respetan los tiempos del otro.

Buen día Miguel. Lamentamos no haber podido atenderte en los tiempos acordados como todos se merecen... Te pido por favor me informes con que médico y sede tuviste la demora. Ojala puedas tomar las disculpas del caso.. Gracias por ofrecernos -desde tu reclamo-, una oportunidad de mejora. Ruben Nadal Gte. Administración

No me puedo quejar de nada, empezando desde q entré se hizo presente la cordialidad, amabilidad, lo recomiendo ya q no tuve q esperar mucho, tan sólo unos minutos, las chicas de laboratorio, en general todos son amables a pesar q cada uno tendrá un problema pero no impide q sean personas súper

Más que contenta con la atención, el lugar es muy limpio, amplio, pensado para todo, con sala de estar y sala de reposo! Felicitaciones!!! Da gusto atenderse en este lugar!

Sacas turno con un mes de anticipación y cuando vas te hacen esperar. Ponen a casi 10 personas en el mismo horario...

Mala experiencia. Voy un día antes a solicitar indicaciones para un análisis, no me dan ninguna, además de atender de mala gana. Llego el día del análisis, me dan indicaciones que debería haber tenido en cuenta...

Realizan un cobro indebido en concepto de "protocolo de seguridad", que no está cubierto por las OS y no se traduce en ninguna medida de bioseguridad adicional a los pacientes. Una mala práctica Clínica Dr. Raña en la que otros laboratorios no incurren.

Gracias Andres por tu comentario, nos ayuda a mejorar

Excelente atención de las profesionales, lleve a mí beba de un añito a extraerse sangre las chicas muy amables y atentas.

Me parece pésimo tener Swiss Medical S50 y que me cobren un sobreturno $500 para ver a un médico. En este país solo pasan estas cosas, todos ladrones.

Buenos días. Clínica Dr. Roberto raña, no establece políticas sobre aranceles que los médicos disponen para la atención de sus pacientes. Estas sos propias de los profesionales... Cordialmente Ruben Nadal Gte. Administración

Muy lindo lugar, limpio y ordenado, con una excelente atención a sus pacientes.

Hola Paula, muchas gracias por tu mensaje!

Muy lindo el lugar, pero la atención muy lenta, vine por un estudio que me dijeron que hacían y no lo hacen.

David gracias por la observación, nos sirve para mejorar en el servicio brindado. Saludos!

Excelente lugar !! Los felicito por la dedicación q dan día a día a los pacientes!! Son un ejemplo de calidez humana !!

Nancy, buen día. Muchas gracias por tus apreciaciones y por confiar en nosotros. Esperamos estar siempre a la altura de tus espectativas. Slds Ruben Nadal Gte. Administarción

Excelente atención del personal y del servicio.

¡Muchas gracias, Sergio!

Excelente atención tanto del personal así también como los profesionales muchas gracias x tanta atención brindada.

Gracias infinitas a Pablo Raña y a su excelente equipo de trabajo, por su atención y contención prefesional y humana en esta difícil lucha. Felicitaciones y buenos deseos!

Hace 43 años que soy paciente, muy buena atención y un gran recuerdo y afecto para Roberto.

Se olvidaron de realizar un estudio. 100 vueltas para aprobar algo que estaba autorizado. Dejan hematoma al realizar extracción.

Excelente laboratorio, Muy buena limpieza, y con menores excelente atención

¡Muchas gracias Mario por tu mensaje! Un abrazo de todo el Equipo de la Clínica

La atención es cordial. El lugar está correcto. Y rápidos.

Muchas gracias Mónica por tu valoración!

Muy buena atención, atentos y bien organizados

Hola Adriana, ¡gracias por tu valoración!

Es una clínica segura,confiable y con muchísima dedicación tanto técnicos como personal administrativo.

Muchas gracias Andrea por tu mensaje! Saludo y feliz 2020

Excelente atención. Rapidísimo estuvieron mis resultados

Son Rápidos y brindan muy buena atención

Gracias por tu valoración! Saludos

Solo hay 2 secretarías y a veces hay mucha demora en la atención..

Hola Graciela, gracias por compartir tu opinión porque nos ayuda a mejorar ¿en cuál de nuestras sedes tuviste el inconveniente?

Atención personalizada y muy profesional

Muchas gracias Jorge por tu valoración!

La calidad y atención excelente! Lo recomiendo.

Atencion desde hace años exelente!!!!!N°1

Muy buena atención

¡Gracias por tu mensaje!

Atención amable y rápida. Más que conforme.

Gracias Íker por tu valoración!

muy buena atencion y servicio.

Excelente atención y modernas instalaciones.

Exelente la atencion muy Amoroso el gastroenterólogo infantil!

Atención muy profesional

Gracias Jorge por tu valoración!

Excelente atención y prodesionalismo.

Rápida atención y profesional.

muy buena atención

Muchas gracias. Esperamos seguir mejorando

Mucha espera en recepción.

Rápido y prolijo

Buen día, Verónica. Muchas gracias por su apreciación. Esperamos seguir cumpliendo sus espectativas. Sdls Ruben Nadal Gte. Administración

Bien

Genial