IPC Instituto Médico

Mala Organización con los turnos, estaba a 1 cuadra en el día de hoy del centro médico y me llamaron para decirme que tal Dra tuvo que irse de urgencia y canceló todos los turnos. Por lo menos ya que por la aplicación te hacen 24hs antes confirmar o cancelar el turno, deberían comunicarse 2 o 3 horas antes del turno porque la gente no vive al lado del lugar y varias personas salen con anticipación viajando y tragandose todo el calor que hace. Así que muy mala la atención y más con la prepaga Medifé

Buenas tardes Camila! Nosotros contamos con un puesto encargado de la cancelación de agendas de profesionales, a fin de realizarlo de forma programada y con antelación. Sin embargo, existen eventualidades que no pueden ser previstas y que inevitablemente son avisadas momentos antes de dar comienzo a la agenda del profesional o bien, en el transcurso de ella. Constantemente priorizamos la atención al paciente y esta no es la excepción, por lo que le pedimos disculpas el exabrupto y le aseguramos que constantemente se busca mejorar dichos imprevistos para garantizar la atención al paciente. Quedamos a su disposición, saludos!

Hace días que intento sacar un turno para mis hijos. Cuando lo logro por la aplicación automáticamente me bloquea para sacar el siguiente acudiendo qué ya no hay turnos cuando hacía unos segundos había más de 8 turnos disponibles. Llamo y jamás me atienden. Me comunico x wsp y me responden al otro día de la consulta, comienzan la conversación y luego de mi respuesta dejan de responder y me responden nuevamente al otro día, comienza la conversación y otra vez dejan de responder, responden luego de 5 hs y cuando les respondo otra vez dejan la conversación. No entiendo, cual es el modo operandi de este sistema? Hace tres días que intento confirmar un turno. Algo nunca visto.

Buenas tardes Nadia! En primer lugar, queremos ofrecerle disculpas por la demora en la respuesta. Nuestros medios de contacto funcionan correctamente pero, dada el principio de mes, puede que existan demoras en la atención debido a la alta demanda de nuestros pacientes. Por eso, le aconsejamos el uso de la app que, si no se encuentra funcionando correctamente, puede realizar los siguientes pasos: - Ingresar a Ajustes/configuración - Aplicaciones - Buscar ipc turnos - Ir a almacenamiento - Tocar eliminar caché y eliminar datos, aceptar y tratar de ingresar nuevamente En caso que así tampoco funcione, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales donde le brindaremos el soporte necesario. Saludos!

Hoy fui a hacer un circuito de varios estudios, quedé realmente contenta con el trato de cada personal de ahí, el ambiente es muy hermoso. Varios resultados me los dieron en el momento, fue todo muy higiénico y cómodo. El turno lo conseguí sin ningún problema.

¡Muchas gracias por tus palabras y valoración Aldana! Nos esforzamos diariamente para brindar la mejor atención en todas las áreas de nuestra Institución. Saludos!

La semana pasada fui a hacerme una ergometria, era la primera vez que asistia a este centro y quede sumamente satisfecho... siempre me realice los estudios en otro centro de la zona pero nunca me atendieron tan bien, en un edificio tan limpio, y con tan buena predisposición de todos. Una vez en el estudio me explicaron de forma correcta cada paso y el porque de cada cosa durante el estudio, el chico que me atendió supo hacerme sentir comodo e informado. Me comento que estaba de forma eventual, espero lo dejen de forma permanente porque se ve lo bien capacitado que esta.

Mi sobrina fue con turno a hacer el circuito establecido para el apto medico escolar, tiene 17 años y medio, y le dijeron que no se podia atender si no iba en compañia de una persona mayor. Si se van a dedicar a la atencion de adolescentes al menos deberian informarse y dejar de poner barreras en el acceso al sistema de salud de esta población, que de por si ya se sienten bastante expulsados por el sistema. Les cuento que: " el artículo 26 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina establece que las personas menores de edad pueden ejercer sus derechos a través de sus representantes legales. Sin embargo, también pueden ejercer por sí mismos los actos que les son permitidos por el ordenamiento jurídico. En materia de salud, las personas menores de edad tienen los siguientes derechos: - Participar en la toma de decisiones sobre tratamientos e indicaciones - Recibir asistencia, incluso sin acompañamiento de adultos - Recibir atención en un marco de privacidad y confidencialidad - Decidir sobre los cuidados de su propio cuerpo - Acceder a métodos anticonceptivos - Solicitar una interrupción legal y voluntaria del embarazo" A ver si se actualizan un poquito!!!!

Siempre que fui a atenderme espere al profesional entre 30 y 40 min. Ayer mi turno era 18.30 llegue 18.34 y la profesional se había ido.. ni si quiera tuvieron la delicadeza de llamarme para ver si estaba llegando. Me atendió una chica Manuela ... una irrespetuosa..tengo fotos de ella riéndose de mi. Obviamente realice la queja en libro correspondiente espero q hagan algo

Buenos días Florencia! En primer lugar, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes ante el inconveniente. Nos esforzamos día a día para que nuestros profesionales transmitan parte de nuestros valores como Institución de salud, tales como la empatía, dedicación y respeto por el paciente. Le agradecemos por habernos compartido su experiencia a fin de poder elevarla a la Dirección Médica y poder actuar en consecuencia para que no vuelva a repetirse en próximas oportunidades. Si lo necesita, podemos ofrecerle turno con otro profesional de la especialidad para garantizar la atención. En ese caso, puede contactarnos a través de [email protected]. Quedamos a su disposición, saludos!

los felicito x la atencion!! Llevo a mis hijos al apto escolar desde hace un año, todo rapidísimo siempre!! me atendieron los doct. rápido, solo cardiologia se demoró pero nada muy largo son muchos chicos se entiende, los chicos de recepcion siempre muy amables, Luz una genia, muy atenta, gracias x todo!! muy conforme con todo los vuelvo a elegir

Muchas gracias por el reconocimiento y la valoración no sólo de la dinámica de nuestro servicio, sino también de nuestro personal. Día a día trabajamos poder brindar la mejor atención y nos continúen eligiendo.

Están muy pendientes de la cantidad de gente que entra y no de la calidad que brindan. Los administrativos que te recepcionan (la mayoría) muy mala cara y trato, parece que les estás pidiendo un favor (menos los que te reciben en la puerta, siempre amables) los que responden el wpp del laboratorio directamente un desastre. Sacas turno a un determinado horario (todos trabajamos y tenemos cosas que hacer) está bien que esperes 20, 30 min pero 45 o 1 hs ? Esto antes no pasaba. Lo lamento mucho como bajo la calidad

Buenos días Stefi! En primer lugar, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes si presentó demoras en nuestras recepciones. Nosotros nos esforzamos día a día para mejorar en todas nuestras áreas a fin de brindar una atención de calidad, desde nuestros recepcionistas hasta nuestros profesionales. Existen determinadas especialidades que pueden presentar más demoras de lo habitual, debido a que cada médico le brinda el tiempo correspondiente a la consulta con el paciente, según cada caso en particular. De igual modo, tomamos el comentario como oportunidad de mejora para poder continuar trabajando en ello. Saludos!

Lamento mucho tener que hacer esta reseña, ya que dentro de esta institución hay áreas donde los profesionales son muy buenos y muy amables, pero el pasado miércoles a la tarde viví una situación bastante angustiante al hacerme una ergometría. Tengo artritis y me afecto más que nada las piernas (pies y rodillas). Por esta afección mi cardiólogo me mando a hacer una ergometría. Llame al IPC, pregunte si tenían bicicleta para hacerla, ya que no podría realizarla en una cinta puesto que no puedo hacer actividades de impacto por mi enfermedad. Me confirmaron que tenían bici y pedí un turno para usar ese equipo. Llega el día y me ingresan en un cubículo con cinta. Aclaro que pedí que fuera con bicicleta y explico mi condición y la chica que me atendió me dice que estaban haciendo pasar a los pacientes por la cinta, porque las bicicletas estaban siendo usadas por jovenes que pertenecen a un club de hockey y rugby. Me dice que el IPC tenia convenio con ellos para realizar esos estudios y que ellos tenían prioridad por sobre mi persona. Que podía esperar, pero que si seguían cayendo los priorizarían a ellos, porque en la cinta no se cansan y si los ponía a correr no tenía idea de a qué hora podría irse a su casa. Obviamente me descolocó. Yo tenía un turno asignado para ese día y hora por ellos, el estudio dura sólo 10 minutos y además padezco de varias enfermedades autoinmunes y había aclarado que la artritis limitaba mi movilidad y por eso requería de la bicicleta. Le hice saber que no entendía porqué me habían asignado ese turno si no podría usar la bici y me dijo que los que daban los turnos no sabían de la prioridad hacia el club porque -en resumidas cuentas- no lo entenderían. Me invitó a cambiar mi turno (como si fuese fácil para mí pedir otro día/retiro de mi trabajo) o esperar indefinidamente a que terminen de atender a los chicos del club que estaban haciéndose chequeos. Decidí esperar, pero fue una situación que me angustio bastante, algo que no debería de haber sucedido cuando uno se va a hacer un estudio de corazón. Vale aclarar que al final el tiempo de espera no fue demasiado (unos 20/30 min más), por lo que toda esa situación y la angustia que genero termino siendo un completo sin sentido. Igualmente, no me parece correcto. Yo tengo mi obra social y soy tan cliente del lugar como los miembros de un club. Fui con turno asignado y termine esperando y siendo atendida como si hubiera ido a una guardía. Nadie me aclaró al sacar turno que los miembros del club tendrían prioridad, aún cuando por lógica si te dan un turno la prioridad debería estar en los horarios de los turnos asignados. Tampoco comprendo la dificultad en atender en orden de turnos. Creo que ni la falta de comunicación interna, ni el horario en que sus profesionales terminan y se van su casa es problema de los pacientes. Si van a priorizar a un club deportivo, no asignen turnos a personas que sufren enfermedades para usar las mismas instalaciones el mismo día y hacerlos esperar indefinidamente. Eso es jugar con sus tiempos y no todos pueden estar yendo y viniendo todos los días sólo porque ustedes no se comunican bien internamente o asignan turnos que después quieren mover.

Buenos días Heliana! En primer lugar le queremos ofrecer las disculpas correspondientes por la situación y el mal entendido sufrido. Nos caracterizamos por brindar una atención de calidad y por acompañar a nuestros pacientes a fin de que se sientan lo más cómodos posibles realizando cualquier tipo de práctica en nuestra Institución. Por sobre todas las cosas siempre se intentará prevalecer el bienestar de ustedes, por eso es que le pedimos disculpas si no fue así en esta oportunidad. Por supuesto que el caso fue elevado al sector correspondiente para poder reverlo y evitar que vuelva a repetirse en próximas oportunidades. Entendemos que la demora fue excesiva, pero queremos asegurarle que se le otorga la prioridad correspondiente a quienes lo necesiten. En este caso, fue una mala información brindada que generó mayor malestar. Por eso es que le damos la relevancia pertinente para continuar mejorando. Quedamos a su entera disposición, saludos!

La atención es una vergüenza. Te dan turno en un horario y te atienden, con suerte, una hora más tarde. Te dicen que la demora tolerada es de 10 minutos y juegan con tu tiempo atendiéndote cuando quieren. Dan turnos muy seguidos y claramente nunca llegan a atender en horario. Me atiendo siempre acá y siempre pasa lo mismo. No vuelvo mas

Buenos días Zoe! Queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por las demoras sufridas pero, también se debe tener en cuenta que dependiendo el motivo de consulta de los pacientes, las mismas pueden extenderse ya que nos enfocamos en que nuestros profesionales brinden una atención personalizada y exhaustiva. Por tal motivo, pueden presentarse ciertas demoras dada la demanda del médico así como el tiempo destinado a sus pacientes. De igual manera, tomamos el comentario para continuar mejorando en nuestros tiempos de atención y ofrecer la mejor experiencia posible. Saludos!

Si bien tiene buenos médicos, pasamos por dos experiencias malísimas que me llevan a nonrecomendarlo. La primera con un gastroenterólogo. Llevamos a nuestra hija (entonces con 3 años) y le comentamos que se quejaba mucho de dolor en la panza. Dijo que debería ser acidez y le recetó antiácido, sin mirarla, sin hacerle ningún estudio, ni examinarla. Se notaba la falta de ganas de atender. La segunda mala experiencia fue con un otorrino. Nuestra hija pasó la noche llorando por dolor en el oído. La llevamos a un sobreturno que conseguimos al día siguiente. El doctor miró el oído y dijo qie debería ser por el acúnmulo de cera. Nada más. Recetó unas gotitas óticas. Esta noche nuestra hija volvió a llorar de dolor. La llevamos a otro centro médico y el doctor, mucho más atento y profesional, ni bien miró el oído e identificó que estaba super inflamado. Además, venía con un cuadro de resfrío que el medico del IPC no le dió ninguna importancia. Le tuvimos que dar antibiótico y corticoide.

Buenas tardes Ricardo! En primer lugar, queremos pedirle disculpas por el inconveniente ocasionado con las respectivas especialidades. Nos esforzamos día a día porque nuestros profesionales transmitan parte de nuestros valores como Institución de salud, tales como la empatía y dedicación por el paciente. Le agradecemos por habernos compartido su experiencia a fin de poder elevarla a la Dirección Médica y poder actuar en consecuencia para que no vuelva a repetirse en próximas oportunidades. En caso de que desee que podamos brindarle otras alternativas de atención, lo invitamos a contactarnos a través de [email protected] para poder ayudarlo. Quedamos a su entera disposición, saludos!

Lamentablemente vi las opiniones después de pasar por lo mismo que paso la mayoría de las personas. Habiendo pasado una hora de mi turno y aun con 4 pacientes delante. La recepción llena de pacientes. Y estamos hablando de una capacidad de demanda para un barrio. Un desastre!

¡Buenas tardes Valeria! En primer lugar queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por las demoras sufridas, tomamos la observación para nuestra mejora continua. Sin embargo, queremos aclarar que priorizamos no sólo la calidad de atención, sino también que la misma esté dentro de un parámetro de tiempo aceptable para nuestro paciente. el cual puede verse afectado por cada caso en particular que puede requerir más tiempo en consultorio. De igual modo, lo tendremos en cuenta para próximas oportunidades. Quedamos a su disposición, saludos!

Hace 45 min estoy esperando que me saquen sangre. Están muy mal organizados. Repleto de gente,niños mayores,todos mezclados. Hay gente que hace 2 horas espera. Todo mezclado. Chequeo con estudios. Pónganse las pilas con la que levantan. 4 recepciónistas ( saturadas y ya con mala onda) y 3 extracciónistas un desastre. Contraten gente o pongas días. Pero así no pueden seguir. Es una vergüenza.

Buenos días! Entendemos el malestar y por eso, continuamente nos encontramos reviendo procesos para optimizarlos y mejorarlos de la mejor manera posible. Dado a que comprendemos que el espacio actual no da a basto gracias a la demanda de nuestros pacientes y porque priorizamos su confort y experiencia dentro de nuestra Institución, es que próximamente inauguraremos el nuevo laboratorio ubicado sobre Mercedes 1023 donde habrá más boxes de extracción y una gran sala de espera para brindar un servicio ágil y de excelencia.

Fuí personalmente a consultar por un estudio y faltando casi 10 minutos para las 21 hs no respondieron a mi consulta porque ya estaba cerrado supuestamente. Mala predisposición de los empleados.

Buenos días Rocío! Nuestros canales de contacto están activos de 7.00 a 21.00hs, permitiendo brindar una atención que sea lo más ágil y efectiva posible. A través de nuestra mensajería de whatsapp, los mensajes son por orden de llegada y pueden existir momentos en el mes de alta demanda que no permiten que la consulta pueda ser respondida en el mismo día en el que se realizó. Sin embargo, como la atención personalizada es uno de nuestros principales valores, se intentará dar respuesta a la solicitud lo más pronto posible. Recuerde que también cuenta con nuestra app IPC TURNOS, la cual es el medio más ágil e intuitivo para la autogestión de nuestros pacientes. Saludos!

Hola Buenos dias, la verdad me atiendo desde hace mucho tiempo y nunca tuve ningun problema pero hoy fui a laboratorio y un desastre la demora, estuve mas de una hora esperando y me tuve que ir por que sino, no llegaba a trabajar. Una verguenza las extraccionistas que entre persona y persona demoran un monton en atender. Y eso es la que genera la demora. Pobre las chicas de recepcion que iban a quejarse con ellas sin tener la culpa.

Buenos días Cecilia! Queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por las demoras sufridas. La realidad es que trabajamos continuamente en mejorar determinados procesos de atención para evitar posibles demoras. En este caso en particular, entendemos que hubo una alta demanda que provocó que no se pudiera atender con total agilidad. Agradecemos su comentario para poder reforzar este aspecto y evitar que vuelva a repetirse en próximas oportunidades. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta, saludos!

Le coloco 1 estrella porque no puedo poner menos, la falta de respeto que tienen con el paciente eso si es 5 estrellas, te llaman para cancelar el turno y cuando te presentas al que ellos te reprograman, te dicen el doctor D.B. no te puede atender se está retirando, veni mañana, Pero bueno quizás uno esté equivocado y la forma de atender a los pacientes sea esa, solo importa el negocio al doc, y sumar pacientes para hacer caja

Buenos días Hernán! Comprendemos el malestar y queremos ofrecerle las disculpas correspondientes. Así mismo, tomamos el comentario como oportunidad para mejorar determinados procesos y evitar inconvenientes similares a futuro. En cuanto al turno en particular, estamos al corriente que se pudo brindar una solución inmediata a su solicitud y pudo verse con otro profesional para garantizarle la atención cuanto antes, ya que esa es parte de nuestra misión como Institución de salud. Quedamos a disposición, saludos!

Lamentablemente no me gusta hacer reseñas negativas, en el día de hoy me realice el circuito ginecólogico tengo que destacar la buena atención del personal en general, salvo la atención en el servicio de mamografía que dejo mucho que desear, se ve la la técnica encargada de realizar dichas prácticas no estaba capacitada correctamente en el uso del aparato ya que tuvo que realizarme la misma en dos oportunidades alegando que la primera toma no había salido eso con respecto a la mamografía bilateral, luego me tenía que realizar una mamografía magnificada que se tuvo que realizar en dos oportunidades y obteniendo el mismo resultado, es decir que según voz de la misma está no había salido, me solicitaron que espere mientras trataban de saber cómo usar la mamografía, ( esto llevo 40 minutos) luego me solicitaron para continuar con la toma en otras dos oportunidades más.. que tampoco salieron ya cansada , incomoda y muy dolorida decidí retirarme... Por favor capaciten a su personal que realiza la mamografía no solo para el correcto uso de los aparatos sino también en el trato al paciente.

Buenos días Romina! En nombre de IPC, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por todo lo acontecido y brindarle la tranquilidad que nuestro Coordinador se pondrá en contacto con usted en el transcurso del día para poder hablar más en detalle. Quedamos a su entera disposición, saludos!

Las instalaciones impecables y las chicas siempre amables en mí caso. Lo que critico es la demora de los profesionales, he venido en repetidas ocasiones y siempre me tocó esperar mínimo 40 minutos de más (he llegado a esperar hasta 1.30 hs). Es un problema ya que es tiempo que tengo que justificar en el trabajo y que no tiene sentido siendo que el turno era hace 1 hora

Buenas tardes Agustina! Comprendemos el malestar y diariamente trabajamos para mejorar los tiempos de espera en recepción para continuar brindando una buena experiencia a nuestros pacientes. Sin embargo, mucho de ese tiempo dependerá de cada consulta en particular del paciente y si el profesional requiere dedicar más tiempo para brindar la atención personalizada que tanto nos caracteriza, con la empatía e idoneidad que buscamos que transmitan. De igual modo, agradecemos el comentario para continuar mejorando como Institución de salud distintiva en la zona. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o inquietud!

Quisiera expresar mi descontento con la experiencia vivida en el día de hoy en relación a mi consulta programada con la ginecóloga Dra. RUIZ SOFÍA. Mi cita estaba pautada para las 20:00 horas, y llegué a la clínica a las 20:05 horas debido a una demora imprevista causada por el tránsito y la barrera de un tren. Al arribar, fui informada de que la doctora ya se había retirado, aparentemente en virtud de una política de “tolerancia cero” respecto de los retrasos. Comprendo y respeto la importancia de la puntualidad tanto para el personal médico como para los pacientes; sin embargo, en este caso me sentí agraviada, especialmente porque se trataba de una consulta que había solicitado por una urgencia. Es también importante señalar que en ocasiones previas he tenido que esperar hasta una hora para ser atendida cuando el profesional se ha retrasado, y no se aplicó el mismo criterio de tolerancia. Solicito que se revise la política de puntualidad y flexibilidad en estos casos, de manera que todos los pacientes puedan recibir un trato justo y equitativo, considerando posibles imprevistos.

Buenos días Eve! En primer lugar queremos pedirle disculpas por lo sucedido. Si bien comprendemos que pueden suceder imprevistos que puedan afectar la atención del profesional, la tolerancia es un factor que debe ser contemplado por nuestros profesionales. Por eso, tomaremos la queja para elevarla a la Dirección Médica y tenerla en cuenta para próximas oportunidades. En cuanto a la mala experiencia, tomamos sus datos para contactarnos con usted en el transcurso del día para brindarle una solución a la brevedad. Quedamos a su disposición, saludos!

El personal de atención en laboratorio, debe tener mayor preparación para la atención, no tienen claras sus tareas aunque sean repetitivas. Responden de manera incorrecta a preguntas simples de su sector. Falta de preparación y buena predisposición. parece. perros enojados atendiendo.

Buenos días Julieta! Todos nuestros recepcionistas están altamente capacitados para brindar una atención detallada y de calidad, resolviendo todas las consultas de nuestros pacientes. Le pedimos disculpas si en este caso no fue así y la invitamos a contactarnos vía [email protected] para detallarnos más acerca de la situación para que no se repita en casos futuros y continuemos mejorando como Institución de saludos. Quedamos a disposición, saludos!

El dr. Cela Do Pazo Rodrigo debería recapacitar si quiere seguir trabajando como ecografista en el Instituto ya que su atención fue desastrosa. Fui con mucho dolor en las mamas, a hacerme el chequeo ya que tengo varios nódulos en las mamás (aproximadamente unos 11, sin contar los quistes). Apenas llegué me apuró para que me acueste en la camilla, mientras me ponía el gel me dijo que iba a chequear los nódulos grandes, porque los chiquitos “no importaban”. Cómo vas a decirme que los chiquitos no importan? O buscar nuevos? Se supone que una va a hacer esta ecografía para PREVENIR. Me revisó unos 4/5 nódulos (los más “grandes”) y me despachó sin siquiera decir chau. Veo que el Instituto tiene esa modalidad de tener dos cambiadores y una persona que va tomando nota mientras te hacen la ecografía para ahorrar la mayor cantidad de tiempo. Pero así no es. Las personas vamos para que se nos atienda tomando el tiempo necesario para chequear que esté todo bien y nos dejen tranquilas. Así debe ser. Ante mi queja me atendió Bedogni Luciana que ella si se tomó el tiempo necesario nódulo por nódulo. Buena atención por parte de ella. No volvería.

Buenos días Carla! En primer lugar queremos pedirle las disculpas correspondientes por la situación vivida y por supuesto lo tendremos en cuenta para evitar que se repita en próximas oportunidades. Todos nuestros especialistas de diagnóstico por imágenes cuentan con tipeadoras que los asisten para que nuestros profesionales puedan dedicarse a hacer un examen exhaustivo y dedicar el tiempo correspondiente al momento de la práctica. Por tal motivo, le agradecemos por compartirlo y quedamos a su entera disposición en próximas oportunidades.

Me atiende desde hace mucho tiempo, y la experiencia Siempre es la mejor el personal administrativa es excelente y en general las aéreas medicas también. Salvo Hoy tuve una muy mala experiencia con la Dra Isabel Muzzicatto, medica clínica, su forma despectiva, y poco empática, realmente me hizo sentir mal.

Buenos días Ana! En primer lugar, queremos agradecerle por destacar la calidad de atención de todo nuestro personal y profesionales, trabajamos constantemente en brindar un servicio de excelencia. Por otro lado, la invitamos a que nos contacte a través de [email protected], detallándonos un poco más acerca de la consulta de la profesional para poder tener conocimiento y elevar el caso. Quedamos a su entera disposición, saludos!

En el día de hoy 1/9 en el momento de comenzar una ecografía tiroidea comencé con vértigo intenso no pudiendo obviamemte realizarla. Quiero destacar la amabilidad de la recepcionista, llamò de inmediato a una enfermera y además se ofreciò a acompañarme si lo necesitaba, además yo estaba con mi madre de 83 años. No se su nombre…desde acá muchassss gracias!!!!

Muchas gracias por la valoración y resaltar la atención de nuestra recepcionista y enfermera. Teniendo al paciente en el centro, nos esforzamos diariamente por brindar el acompañamiento necesario así como una calidad de atención de excelencia. Le agradecemos nuevamente por reconocerlo!

Muy mala atencion. Tenia un turno hace unos dias para llevar a mi nene. Al llegar al lugar tuve que esperar 30 minutos que llegara la medica(Marianela Lucas). Al atenderme, no solo que no pidio ni disculpas sino que me atendio de forma totalmente despectiva. No me parece correcto que un medico atienda asi, y menos si atiende niños. Por educación dedici dejarlo pasar. Me parece que tienen que controlar al personal. El centro me parece conveniente y me queda muy cerca de mi casa. Lamentablemente no volveria a llevar a mi hijo a ser atendido por esa persona. Ni en un hospital publico creo que te atienden asi.

Buenos días Alejandro! En primer lugar, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por la atención brindada. Nos esforzamos día a día porque nuestros profesionales transmitan parte de nuestros valores como Institución de salud, tales como la empatía y respeto por el paciente. Por eso, le agradecemos por haber compartido su experiencia a fin de poder elevarla a la Dirección Médica y poder actuar en consecuencia para que no vuelva a repetirse en próximas oportunidades. Quedamos a su disposición, saludos!

Hace semanas que vengo queriendo comunicarme para sacar un turno y nunca contestan. No se para que ponen un teléfono y la opción turnos sino tiene una recepcionista que atienda!!!

Buenos días Alejandra! Dado el principio de mes, puede que nuestras líneas telefónicas presenten algunas demoras. Recuerde que también cuenta con nuestro canal de mensajería de whatsapp que es el 1133408240 por el cual también puede realizar sus consultas. Así mismo, puede recurrir a nuestra app IPC TURNOS, la cual es el medio más intuitivo y ágil para la autogestión de turnos de nuestros pacientes. Por último, también cuenta con nuestras redes sociales donde le brindaremos la atención correspondiente en caso que lo necesite. Quedamos a su disposición, saludos!

Desastroso, pésimo, un desastre. La doctora María Laura Nieto una irrespetuosa. Más de una hora esperando y cuando le pido que me atienda llama a 3 pacientes más. Una falta de respeto Actualizo y sumo a la doctora GISELA KARINA ESPOSITO, neumonologa. Más de 1 hora esperando, me atendió quejándose del instituto, la falta de personal y sus horas trabajadas. Me recetó cualquier cosa y terminé gastando plata de más.

Buenos días Sofía! Entendemos el malestar pero debe tener en cuenta que la demora en consultorio dependerá de las consultas por parte de nuestros pacientes y, como nos caracterizamos por brindar una atención de calidad, el profesional le dedicará todo el tiempo necesario a cada caso, principalmente en una especialidad como obstetricia. Quedamos a su disposición, saludos!

Turnos rápidos, atención excelente por parte de administrativos y medicos. Excelente limpieza, facil acceso. No hay estacionamiento.

¡Muchas gracias por la valoración y reconocimiento de la calidad de nuestro servicio, atención e instalaciones! Nos encontramos en mejora continua para brindar la mejor experiencia a nuestros pacientes. Saludos!

Lleve a mi bebé de 7 meses y me dieron unas gota para la alergia. Se las di, mi bebe se brotó peor, consulte con otro pediatra y me dijo que esas gotas eran a partir de los 2 años. Luego de eso, leí el prospecto y así era (era para mayores de 2 años)

Buenos días Alejandra! Nuestro cuerpo médico se caracteriza por su idoneidad, compromiso y profesionalismo al momento de atender. Por eso, dada la particularidad del caso nos comprometemos a ponernos en contacto con usted para que pueda brindarnos más detalles y poder elevar el caso a la Dirección Médica. Quedamos a disposición, saludos!

Llame por teléfono para pedir un turno.Después de esperar un buen rato con la musiquita me atiende una voz femenina en un tono desganado le pido un turno para Kinesiología y me corta ,vuelvo a realizar la llamada y después de esperar me vuelve a hacer lo mismo.Pesima atención.

Buenos días Nazareno! En primer lugar, le pedimos disculpas por el inconveniente. Nos esforzamos por brindar una atención personalizada y de calidad y porque todos nuestros canales funcionen correctamente. Por eso, lo invitamos a escribirnos a través de [email protected], detallándonos un teléfono celular y número de DNI para poder ponernos en contacto con usted y brindarle el asesoramiento correspondiente. Quedamos a disposición, saludos!

El lugar es BUENÍSIMO. La app de turnos es sumamente cómoda y brinda gran comodidad. El vacunatorio excelent, profesional y amorosa con los bebés y padres. El área de ginecología y ecografías, excelente atención Recomendables totalmente Da gusto por fin ser tratados como humanos

¡Muchas gracias por valorar y destacar a nuestra Institución, los servicios que ofrece, la infraestructura y la atención de nuestros profesionales y recepcionistas. Trabajamos día a día para mejorar la experiencia de nuestros pacientes. Saludos!

Buena atención ,amabilidad,paciencia, resolutivos, las administrativas/os que están en el hall de ingreso al instituto ,la amabilidad en pediatría , administrativas,médicos ,la paciencia y profesionalismo de foniatra, la cordialidad de los recepcionistas de turnos, todo muy bien 👏👏👏…

Olga, ¡muchas gracias por tus palabras y valoración! Trabajamos continuamente en que nuestros valores como Institución de salud, se vean reflejados en la calidad de atención que ofrecemos. Saludos!

Excelente atencion en las recepciones. Hacen estudios completos de todo lo q se debe controlar. El turno conseguido fue con unos 15 dias de espera.

¡Muchas gracias por tus palabras y reconocimiento Horacio! Nos esforzamos día a día por brindar una atención completa y de calidad para que nuestros pacientes tengan la mejor experiencia en nuestra Institución. Saludos!

La atención de la recepción no es buena especialmente para solicitar turno por wspp rozan la mala educación (un tal Gonzalo es un irrespetuoso )

Buenos días! Trabajamos continuamente en velar por la calidez y por brindar una atención a nuestros pacientes 100% personalizada a través de todos nuestros canales de contacto. Queremos ofrecerle las disculpas correspondientes, ya que en su caso en particular, fue un mal entendido en el transcurso de la conversación. Quedamos a su disposición, saludos!

Excelente atención! Desde los de recepción hasta los médicos!! Muy recomendable.

¡Muchas gracias por las palabras y el reconocimiento de uno de nuestros principales valores como Institución! Saludos

Una lastima la demora que tienen para aquellas personas que sacan turnos. Tardan no menos de una hora en brindar la atención de una agenda que abren el primer día del mes. Eso invalida toda atención.

La atención es bastante buena, el problemabew qué te hacés estudios y nunca conseguis turno con el especialista para la consulta posterior, el primero de cada mes abre la agenda de turnos y a los 10 minutos de abierta ya no hay turnos.

Buenos días Juan! Existen especialidades que son más demandadas que otras y, por lo tanto, dichas agendas pueden llenarse con mayor rapidez. Para esos casos, ofrecemos la alternativa de nuestra lista de espera a través de nuestra app IPC TURNOS, la cual permite anotarse en la lista del profesional deseado y, en los casos en los que se liberen turnos, le llegará una notificación para que pueda ocuparlos. De esta manera, ofrecemos otra alternativa para obtener la atención deseada en el menor tiempo posible. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta. Saludos!

Me mandaron al 3er piso para hacer la recepción. Habia una sola persona tardo mas de 30 min

¡Buenas tardes Martín! Le agradecemos la observación para continuar mejorando nuestros tiempos de atención a fin de poder brindar la mejor experiencia a nuestros pacientes. Sin embargo, contemplamos que los tiempos se puedan extender los días que hayan varias especialidades en un mismo piso, ya que puede generar más demanda de lo habitual. Le agradecemos por su tiempo, saludos!

Siempre exelente atención médica. Y los chicos de recepción súper amables todo el tiempo. Totalmente recomendado

¡Omar, muchas gracias por tus palabras! Día a día nos esforzamos por poder transmitir la importancia que le damos a brindar una atención de calidad y cercana con nuestros pacientes. Que tenga buen día!

Buenas tardes! Llevo mas de 1 hora esperando para poder ser atendida por la oftalmologa, mi turno era 10.15hs. Segun la recepcionista "esta demorada". Si esta demorada o no puede atender tantos pacientes en un turno, para que le agregan pacientes??Delante mio la recepcionista daba sobreturnos para el mismo dia!! No jueguen con el tiempo de los pacientes. Es una verguenza!!!!!

Buenos días Lorena! En primer lugar le pedimos disculpas por las demoras sufridas. Los tiempos de consulta de nuestros profesionales, dependerá de cada caso en particular de los pacientes, ya que se destina el tiempo necesario para brindar una atención de calidad y completa. Sin embargo, entendemos que la misma no puede demorarse por una hora. Por tal motivo, elevaremos el caso para evitar que se repita en próximas oportunidades y, si desea, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted para brindarle una alternativa de solución. En tal caso, la invitamos a que nos contacte a través de [email protected] detallándonos un teléfono de contacto y disponibilidad horaria para poder comunicarnos con usted.

Hace algunos años que atiendo a mis hijos y también me atiendo yo. La calidad de atención administrativa ha mejorado muchísimo pero lamentablemente no todo el personal médico acompaña. La última vez tuve que retirarme luego de 40 minutos de espera, la médica nunca llegó, ni avisó de su demora cuando yo había sacado el primer turno. Una falta de respeto total hacia los pacientes que con muchísima anticipación sacamos el turno, acomodamos horarios, actividades, trabajo, etc para no ser atendidos como corresponde. Presten atención a que no sirve de nada que capaciten e incentiven a quienes realizan el trabajo administrativo y de recepción si los médicos no se toman con responsabilidad su trabajo. Los pacientes no tenemos obligación de esperar más de 10 minutos tal como a nosotros nos suspenden el turno si no confirmamos 24 hs antes. Lamentablemente sólo sigo yendo por la pediatra que es una destacada profesional y hace la diferencia en su dedicación y atención. Ginecología, cada vez peor.

¡Buenos días Magalí! En primer lugar queremos agradecer por destacar la atención de nuestros recepcionistas ya que nos esforzamos diariamente porque transmitan nuestra razón de ser como Institución de forma empática y amable. En relación a la demora sufrida con la profesional, entendemos el malestar y se hace especial hincapié en los profesionales para que las demoras de llegada a consultorio sean las menos posible, aunque entendemos que pueden surgir imprevistos que generen ciertos atrasos. De igual modo, tomamos el comentario para poder elevarlo al sector correspondiente y realizar un seguimiento para evitar que dicha situación se repita a futuro. Trabajamos constantemente en poder mejorar nuestra calidad de atención y esta no es la excepción. Muchas gracias por su aporte y quedamos a disposición, saludos!

Ayer fuy para control de mi hijo..forma particular...como no lleve el paff la doc le queria hace paff 3 series de 3 a lo que me cobraban fortuna el medicamento la aerocamara y cada paf que le hacian...hiba a gastar como 80mil$ mas me dijo de ir jueves y viernes a control mas 22mil por cada día..... osea se le notaba que era todo x comisión,..y solo era facturar....porque me mando todo lo mismo que la doc del hospital,no le cambio ni le agrego nada....muy feo

Buenos días Natalia! Todo nuestro cuerpo médico se caracteriza por la idoneidad, profesionalismo y empatía con sus pacientes. En este caso, el criterio médico de nuestra profesional consideró la realización del puff. En relación al costo del mismo, existen determinados medicamentos que por normativa de la Institución, debe ser abonado por el paciente en caso de que el profesional lo solicite. De igual manera, tendremos en cuenta la situación para elevarla al sector correspondiente y evitar malos entendidos a futuro. Saludos

Fui a hacer el estudio del aire espirado, el señor de la puerta que me indico donde tenía q ir y la persona de la recepción super amables. Para el test la atención estuvo bien, la persona que me atendió no fue muy clara con las indicaciones, pero me atendió bien y rápido. Recomiendo este lugar, para este tipo de prácticas. Los resultados llegaron a mi mail en cuestión de días. Todo impecable.

Buenos días Agustina, muchas gracias por la valoración y por destacar la atención y el servicio brindado en nuestra Institución. Trabajamos constantemente en priorizar la calidad de atención por parte de nuestros profesionales, técnicos y recepcionistas. Así como contar con el mejor equipamiento para brindar una buena experiencia a nuestros pacientes. Agradecemos el reconocimiento, saludos!

Pésimos profesionales, muchos ni siquiera te quieren revisar si ven que sos mujer, morocha o si tenés rastas. En este lugar DISCRIMINAN y eso que uno paga todos los meses para tener una obra social que lo atienda acá. SON UNA VERGÜENZA Y NI SIQUIERA TIENEN LIBRO DE QUEJAS, NO RECOMIENDO ATENDERSE ACÁ, ES MEJOR IR A CUALQUIER OTRO LADO O MORIRSE EN LA VEREDA.

Buenos días Ornella! La invitamos a contactarnos a través de [email protected] detallándonos acerca de cuál fue el inconveniente vivido y adjuntando un teléfono de contacto para poder comunicarnos y poder ofrecerle una posible solución. Quedamos a disposición, saludos!

Ayer llevé a mi ahijada, que tiene un año, al centro de salud porque había levantado fiebre. Después de esperar tanto tiempo y pasar por todo lo que generalmente se vive en los centros de salud en Argentina, finalmente nos atendió la doctora Ortiz. Sin embargo, se negó a revisarla, argumentando que era una gripe común. No le revisó la garganta, ni los oídos, ni le tomó la temperatura, absolutamente nada. Hoy, desde el jardín, llamaron a la madre porque mi ahijada seguía con fiebre. La llevamos a la guardia, y nos informaron que tenía toda la garganta llena de llagas. La doctora ni siquiera se dio cuenta de esto, claro, porque ni siquiera la revisó. Entiendo que todos podemos cometer errores porque nadie es perfecto, pero negarse a hacer tu trabajo cuando tenes una responsabilidad tan grande como ser médico de un bebé es verdaderamente lamentable.

Buenas tardes Martín! Entendemos la disconformidad y por tal motivo le ofrecemos las disculpas correspondientes. Nos esforzamos día a día porque nuestros profesionales transmitan parte de nuestros valores como Institución de salud, tales como la empatía y dedicación por el paciente, por tal motivo manifestaremos el caso a la profesional para que tome conocimiento de la situación y pueda tenerlo en cuenta para próximas oportunidades. Quedamos a su disposición, saludos!

Me atendí ayer con el Otorrino, un desastre me trató re mal. Si su forma de explicar es esa me doy cuenta por qué no había nadie para el. Esperé un mes para nada, no me dio ninguna solución, sigo con otitis y dolor de oído. Encima me tuve que aguantar su mal humor para atender, a los gritos hablandome mal. Si ya no tiene paciencia no sería mejor que se jubile??

Buenas tardes Marcela! En primer lugar, le ofrecemos las disculpas correspondientes por la situación vivida y la invitamos a contactarnos a través de [email protected], detallándonos un poco más acerca de la consulta junto con un teléfono de contacto para poder comunicarnos con usted y ofrecerle una posible solución. Nos esforzamos por brindar una atención de calidad por parte de nuestros recepcionistas y profesionales, es por eso que nos interesa escuchar su caso en particular. Quedamos a disposición, saludos!

Siempre me atendieron de 10. Los profesionales muy buenos. Hoy sin embargo tenía un turno para ecografia y llegué a recepcionarme 15 minutos más tarde de mi turno y la chica que estaba atendiendo no me quiso recepcionar. Me mandó a pedir turno para otro dia. Aunque sea me hubiera pasado para que me atiendan al final de todo, por la llegada tarde. Yo vivo a 17 km. Entiendo los tiempos pero a veces las empresas necesitarian ser más flexibles y empaticos.

Buenos días Griselda! En primer lugar, le ofrecemos las disculpas correspondientes por el inconveniente. Dada la circunstancia y para brindarle tranquilidad y un espacio de escucha, se estarán contactando con usted desde el sector correspondiente para que pueda brindar más detalles acerca de lo sucedido y poder ofrecerle una posible solución. Quedamos a su disposición, saludos!

El sistema de recetas digitales, a pesar de tener algunas fallas, está bien. Mi experiencia con el laboratorio fue muy mala, esperé más de una hora viendo cómo pasaba gente que llegó mucho después que yo. Confundieron el orden de llegada. Mucha gente se impacientó. La gente estaba un minuto adentro del laboratorio y tardaban 15 en atender al siguiente. Muy poco eficiente todo.

Buenos días Candela! Entendemos la molestia y tomamos el comentario como oportunidad de mejora para tener en cuenta para futuras oportunidades. De igual modo, a nuestro laboratorio también acuden pacientes derivados de nuestros circuitos a quienes si bien se los atiende en un box exclusivo para ellos, dependiendo la demanda, nuestras técnicas suelen alternar entre los demás pacientes que vienen para extracción a fin de agilizar los procesos. Sin embargo, trabajaremos sobre ello para continuar brindando una atención diferencial. Que tenga un buen día, saludos!

No puedo ingresar a la app me sale mal mi correo, llamo y no atienden no se como comunicarme

Buenas tardes Claudia! Para verificar sus datos personales, también puede contactarse vía mensajería de whatsapp al 1133408240 o bien, contactarnos a través de nuestras redes sociales. Quedamos a su disposición para brindarle el soporte necesario!

Atendí a mi hija por guardia espontánea. Salí a las 9 am y siendo las 12 horas ni me llegaron las recetas. Se piensan que son una clínica y son mediocres atendiendo..Miles de mensajes y nada

Buenas tardes Laura! Entendemos que ya ha sido contactada para hablar sobre la situación vivida. De igual modo, le ofrecemos nuevamente las disculpas correspondientes y ante cualquier inquietud quedamos a su entera disposición. Saludos!

Buenas atención, limpio, ordenado, tiene demanda espontánea para pediatría. No es guardia.

¡Muchas gracias por la valoración y reconocimiento Pablo!

Recién vine de atenerme en ginecóloga con la doctora Laura NIÑO.. no me gusto para nada su atención ...

Buenas tardes Alexandra! Para obtener más información acerca de la atención brindada, le solicitamos que nos contacte a través de [email protected], detallándonos acerca de lo acontecido. Quedamos a su disposición, saludos!

Años que me vengo atendiendo pero hoy realmente fueron muy desprolijos. 10 minutos antes de mi turno para el chequeo ginecológico me lo cancelan. Es un 10 tener el servicio de poder hacerse todos los estudios en un solo día, implica estar 4 horas pero es completísimo... Cómo no tienen un plan de contingencia? Se espera meses el turno, se pide el permiso en el trabajo, estoy en camino al edificio y lo cancelan por un mensajito? Una verguenza! Somos humanos, si, pueden surgir problemas, si, pero hay que estar preparados! Una pena la verdad.

Buenos días Yanina! Le pedimos disculpas por la cancelación, ya que priorizamos la atención garantizada a nuestros pacientes en todos nuestros servicios, por eso las posibles cancelaciones suelen informarse con anticipación a fin de poder avisar y reprogramar a nuestros pacientes con tiempo prudencial. Sin embargo, existen eventualidades de último momento que no pueden ser previstas. En su caso en particular, se procedió comunicándonos cuanto antes dado a la urgencia de la cancelación para garantizar que recibiera el mensaje a la brevedad para no acudir a la Institución en vano. Entendemos que se ofrecieron distintas alternativas para que pudiera acercarse lo antes posible a realizarse el circuito ginecológico. Nuevamente le ofrecemos disculpas y quedamos a su disposición ante cualquier inconveniente, saludos!

La atención de los técnicos y los profesionales es muy buena... Pero el trato,el modo y la forma de contestar y dirigirse a los pacientes de las/los administrativos deja bastante que desear... Si tienen problemas internos, no son los pacientes las personas en las que tienen que descargar su malhumor. Informan mal y luego hacen cargo a uno de esa mala información que ellos mismos brindan. Se evidencia una falta de capacitación y empatía.

Buenos días Luis! Le solicitamos contactarnos a través de [email protected] contándonos acerca de la experiencia vivida a fin de poder revertirlo para próximas oportunidades. Nos encontramos continuamente capacitando a nuestros colaboradores para brindar una atención de calidad, la cual es uno de nuestros principales valores. Aguardamos su contacto, saludos!

Un desastre dan turno y tardan casi dos horas en atender porque van mechando con los que no tienen turno. El doctor Sueiro es un irresponsable con mi nene casi dos horas esperando. Quiere decir que los pacientes podemos hacer lo mismo ir a la hora que se nos antoje y tendría que atendernos igual. La próxima vez voy sin turno y me planto hasta que me atienda. Les parece?

Buenas tardes Gabriel! Entendemos el malestar pero queremos aclarar que a todas nuestras especialidades se debe acudir con turno previo, sin excepción. En el caso del Dr. Sueiro, el profesional acepta cierta cantidad limitada de pacientes sin turno asignado, quienes deben acercarse previamente al comienzo de su consultorio para obtener dicho turno. Es en esos casos que la atención puede demorarse, ya que debe atenderlos entre aquellos con turno previo. Por eso, todos los pacientes del profesional tienen conocimiento de dicha disposición y lo tienen presente al momento de acudir a sus respectivos turnos. Sin embargo, trabajamos constantemente en mejorar los tiempos dispuestos por nuestros profesionales para generar la menor demora posible entre los pacientes que acuden a nuestra Institución. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta nueva, saludos!

Elegí IPC porque atendía a mis hijos desde chiquitos hoy adultos y fue excelente siempre. Hoy jubilada con Pami como obra social solicite turno o para una ergometria, estuve 2 horas en el teléfono ya que solo se saca WhatsApp. Me presente el dia del turno y no tuve buena atención de la parte administrativa, al hacer mención del problema para sacar turnos, se me respondió Pami es así o saqué particular también puede atenderse en otra Institución. No me parece la forma de responder. La atención profesional para realizar el estudio fue buena. No todo funciona así por ser de Pami la semana anterior fui a TESLA y es otra atención desde la forma y demora para sacar turnos, la cordialidad en el parte administrativa y profesional. Lamentable IPC como los empleados hacen quedar a la Institución .

Buenos días Nélida! Queremos ofrecerle las disculpas correspondientes, ya que todos nuestros recepcionistas están capacitados para resolver las consultas de nuestros pacientes de forma amable y empática. Por tal motivo, en el transcurso de esta semana se estará contactando con usted nuestra supervisora para que pueda detallarnos más acerca de la situación y poder trabajar en ello para próximas oportunidades. Quedamos a su disposición, saludos!

Son un desastre, Ni se gasten en ir. Tenia que hacerme un apto físico y llame para consultar y me dieron turno para hacerme una evaluación clínica con lo cual tardaron un mes en darme turno, luego que me hice los estudios me dijeron ahora Tenes que ver a un clínico, otro mes mas para el turno con el clínico. Llegó hoy y el clínico me dice " ahhh no, yo no doy aptos físicos, Tenes que ver al cardiólogo" Adivinen cuando hay turno para el cardiólogo? dentro de un mes. Voy a sacra turno y Florencia de turnos que de hecho muy prepotente con su forma de atender em dice, para junio esta todo ocupado entonces recien hay turnos para Julio, le digo dame para Julio, no! Julio no esta abierta la agenda, así que hay que llamar el mes que viene. En conclusión mas de tres meses para un apto físico. No entiendo para que quieren dar un servicio que no están capacitados para darlo. En realidad si entiendo, porque te hacen hacer todos los estudios y se los cobran a la obra social, entonces los que asignan turnos te dan cualquier cosa. De forma particular sale 150mil pesos realizarse estos estudios ahí mismo. VERGONZOSO!!!!!

Buenas tardes Maximiliano! Queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por no haber podido obtener el apto solicitado y por el malentendido ocasionado. De igual modo, hemos verificado que para brindarle una solución inmediata, se le ofrecieron sobreturnos para evitar demoras y poder obtener el apto a la brevedad pero que no puede asistir a los mismos. Por tal motivo, hemos elevado la queja al sector correspondiente y se pondrán en contacto con usted para poder brindarle otra alternativa en caso que así lo deseara.

Pésima organización....el circuito ginecólogico llegaba gente sin turnos y pasaba....se me extendió a más de 3nhoras por esa desorganización. Una vergüenza

Buenos días Carolina! Comprendemos el malestar por la demora sufrida y le ofrecemos las disculpas correspondientes, pero la realidad es que optimizamos todos nuestros circuitos para que funcionen de la manera más articulada y fluida posible, cumpliendo con los tiempos estipulados. Siempre se prioriza que la atención sea ágil y completa a la vez, siendo que en este caso en particular, la demora se generó debido a que nuestros profesionales se extendieron más de lo normal en consultorio. Quedamos a disposición ante cualquier duda, saludos!

Excelente, me atendieron de 10, me hice un chequeo completo de corazón, varios estudios, análisis de sangre y orina, ecografías de varias partes, un chequeo completo en menos de 2 horas, no existe, me dieron la orden de todos los estudios en 10 min y no espere más de 10 min para cada estudio, estuvo genial, lo recomiendo! Los recepcionista de 10 hasta me dieron un pequeño desayuno antes de la ergometria 👌

Muchas gracias por tus palabras y reconocimiento! Nuestros circuitos están pensados justamente para agilizar los tiempos de nuestros pacientes y otorgar una atención completa en un sólo día. Valoramos que nuestros pacientes se lleven la mejor experiencia posible realizándolos. Que tenga un buen día!

Hoy 3 de enero tenía turno mi hija 19:15 llego a horario y le dijeron que no la podían atender, porque la doctora Denaro Marcela se tenía que ir. Una falta de respeto por el tiempo perdido. Hubiese estado bueno que nos avisarán antes de hacer semejante viaje.

Hace muchos años que vengo y nunca tuvo un servicio tan malo. La app funciona muy mal, hay q pedir turno el primer día del mes para poder conseguir para el mes siguiente y, a pesar de tener turno, nos atendieron una hora y media después de nuestro horario. Buscaré otras opciones. Les aconsejo q hagan lo mismo

Buenos días Cecilia! En caso que cuente con inconvenientes con nuestra app, la invitamos a contactarnos a través de [email protected] reportándonos el problema para derivarlo y poder brindarle una posible solución. En relación a la atención de nuestros profesionales, la misma dependerá del caso de cada paciente en particular ya que hay algunos que requieren que la consulta se extienda por motivos varios. Tratamos de aminorar lo mayor posible las demoras en consultorios, pero pueden surgir determinadas eventualidades. Quedamos a su disposición, saludos!

Fui a hacerme un estudio general completo anual ! Y lo único que me realizaron fue análisis de sangre, ecografía y una radiología y cuando le dije de los demás estudios me dice que la médica no lo cree necesario. Siendo que solo fui ahí para hacerme ese chequeo , como va a a saber si es necesario o no si no me conoce, me atendió por única vez no sabe mi historia clínica, sin Contar que me atendió 2 min y me despachó la verdad una vergüenza la atención por que en la Resepcion no te dan ninguna solución, y otra ustedes se supone que es salud con eso no se debería jugar . hagan los chequeos correspondientes que para eso pagamos una pre paga con todo lo que implica hoy en día poder mantenerla. Le toman el pelo a la gente y juegan con la necesidad y el tiempo .

Buenos días Abigail! Nuestros circuitos se caracterizan por ser un conjunto de estudios base y otros más específicos que se realizarán según criterio médico. Pudimos verificar que, en su caso, el único estudio no derivado de la Evaluación Clínica fue la ergometría, por lo que al tener la consulta con el clínico, el mismo consideró que dicho estudio no debía realizarse. Siempre recordamos que en nuestros circuitos, será con la previa evaluación de nuestros profesionales y según su criterio que se tome la decisión de qué estudios derivar al paciente. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta, saludos!

Me fastidia que de 3 turno que saque con distintos profesionales. me cancelen y posterguen más de 5 veces el turno. Incluso una hora antes de ir a atenderme. Por ese lado no lo veo muy profesional. Estando en el instituto ví gente quejándose de lo mismos. Uno se tiene que tomar el día en el trabajo para ir a atenderse y ellos te cambian el turno como si nada.

Buenos días Rafael! En primer lugar, comprendemos su malestar. Trabajamos arduamente en programar las cancelaciones de nuestros profesionales en la mayoría de los casos, pero eventualmente suelen surgir imprevistos los cuales no podemos prever para informar con anticipación. En los casos de dichas cancelaciones, intentamos brindar todas las herramientas necesarias para garantizar la atención más próxima a nuestros pacientes, lo cual es nuestra prioridad. Quedamos a su disposición, saludos!

Arreglen la app, es una vergüenza. Los tiempos de espera son eternos y si vos llegas 10 minutos después no te quieren atender. Nada empaticos los profesionales

Buenos días Verónica! Los tiempos de espera en recepción dependerán de las consultas de cada paciente en particular, ya que los profesionales dedicarán el tiempo que consideren necesario dependiendo el motivo por el cual el paciente se acerca a consultorio. De igual manera y porque deseamos continuar mejorando nuestros servicios, la invitamos a contactarnos a través de [email protected] para detallarnos sobre la atención de nuestros profesionales y para especificarnos qué error le arroja la app, adjuntando capturas de pantalla (en caso que pueda) para poder brindarle una solución. Quedamos a su disposición, saludos!

Sacas turno y los doctores llegan 40 minutos tarde. Literal me he atendido en dermatologia, ginecó, clínicos y ni una solo vez me atendieron a horario. Hoy literalmente me tuve que ir porque no llegaba a otro turno solo porque la doctora que empezaba a atender 15:30 decidió aparecer a las 16:10

¡Buenas tardes Cami! Te agradecemos por compartir tu opinión, ya que nos permite derivarlo al sector correspondiente y continuar mejorando nuestra calidad de atención. Que tenga un buen día!

A mi hijo lo atendió la Dra Mariela Lucas, debo decir que jamás me habían atendido TAN MAL! No pongo en tela de juicio su capacidad profesional, si su trato con el paciente. Claramente nunca más con esta medica

Buenos días Marcela! En primer lugar, queremos ofrecerle disculpas por la experiencia y, por eso, le queremos brindar la tranquilidad que en el transcurso del día se estarán comunicando con usted para que nos de más detalles acerca de lo sucedido. Quedamos a su disposición, saludos!

Buenas tardes, me he atendido con turno , como disponen a traves de la app, y cuando fui a la fecha que me tocaba tuve que esperar mas de 40 minutos, teniendo el turno, es mas hubo gente antes que yo, que se fue porque hacia mas de 1 hora q estaba esperando, es muy vergonzoso, porque uno tambien continua con sus labores, senti que fue una falta de respeto, porque, si , te olvidas de confirmar el turno, lo perdiste, y con esta situacion que hacemos? que pasa cuando respetas el turno , y no te atienden a la hora que corresponde? entiende que se pueden pasar 10 o 15 minutos , para atender , pero mas de 40 minutos , tremendo, encima despues para volver a sacar un turno, otraaaa espera mas, y quedas en la lista de espera de la app una eternidad. Y una vez que me atienden, me encuentro con la doctora, muy enojada, hablando muy mal, no dejando que uno no pregunte y se saque dudas, (corresponde no? sacarse dudas cuando las tenes?) , queriendo comentarle porque uno se acercaba a verla, asi y todo no dejaba que hables, hablaba de una manera como que me había escaneado la vida ,y en un momento le pedí que me dejara hablar, porque no eran modos en que nos entendiéramos, , pero note muy poca empatía , cero respeto!!! quise preguntarle si le pasaba algo, y me dijo NOOOO a mi no me pasa nada!!Muy triste, todo , que poca paciencia y tolerancia hay!!

Buenas tardes Soledad! Para nosotros es de vital importancia la opinión y experiencia de nuestros pacientes, por lo que te agradecemos por haberte tomado el tiempo de detallarnos lo sucedido. Queremos brindarte la tranquilidad que elevaremos dicha situación a la Dirección Médica para que no se repita en próximas oportunidades y poder evitar inconvenientes a futuro. Quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta, saludos!

El lugar es Bueno, turnos tenes que conseguir para el mes que viene siempre y los horarios nunca son respetados. Los Medicos llegan no menos de 20' despues y por mas que llegues puntual, siempre esperas al menos media hora.

Buenos días Gustavo! Agradecemos la valoración acerca de nuestra Institución. Continuamente nos encontramos mejorando aspectos de la atención tanto de nuestros recepcionistas como de nuestros profesionales para ofrecer la mejor experiencia a nuestros pacientes. Por eso, agradecemos el comentario ya que lo tomamos para poder realizar un seguimiento y mejorar en oportunidades futuras. Desde ya muchas gracias, saludos!

soy paciente hace años del instituto como toda mi familia. Les escribo porque realmente estoy muy dolida por lo que sucedió cuando fui a la consulta que tenía con el Dr Crespo 19:30 hs. en diciembre del año pasado. Aún estoy esperando una respuesta , escribí en el libro de quejas, mande mails y nada . Saque turno por la App de ipc y lo confirme tal como lo solicitan 48 hs antes. Llego a recepcionarme 19:32 y la secretaria me avisa que no me va a poder atender el Dr porque se retiro del consultorio. Le consulte si Existía la posibilidad de enviar el estudio al Dr, que él mismo me recetó y fue motivo de mi consulta, me dijo que lamentablemente no podía. Pedí hablar con alguien para dejar asentado mi reclamo y vino un muchacho llamado Martin y me dio un libro para volcar allí mi queja, la cual quedó registrada. Una falta total de respeto hacia mi persona y tiempos Jamás deje a ningún profesional sin avisar cuando asistí a un turno, confirmo los turnos siempre a través de la App, soy muy respetuosa con los profesionales, incluso he esperado casi dos horas que me atiendan y nunca hice un reclamo. Ademas dejo en claro que en la App tampoco decía que el Dr no podía aguardar 1 minuto cuando saque el turno. Todavía estoy aguardando una respuesta

¡Buenos días Carla! En primer lugar, queremos pedir las disculpas correspondientes por lo acontecido en aquel momento. Entendemos que lo sucedido con el profesional, había sido un imprevisto que no pudo posponer ya que suele informar en caso de tener que retirarse antes de finalizado el consultorio. De igual modo, hemos elevado el reclamo para que se pongan en contacto con usted en el transcurso del día. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta, saludos!

Amamos el centro, tiene sus fallas y puntos a mejorar como todo, pero sus profesionales son como la misma palabra lo dice. Usamos ginecología pediatra y oftalmo. Las tres areas que nos tocaron impecables. Agradecemos el impecable trato y trabajo de la Dr Raff oftalmóloga, es super atenta con los pacientes y vale la pena la espera del turno.

Muchas gracias por tu valoración y palabras Mica! Es muy importante para nosotros que reconozcan la calidad e idoneidad de nuestros profesionales, ya que reflejan nuestra misión y razón de ser como Institución de salud. Saludos!

Dan un Whatsapp donde nunca contestan, solo respuestas automaticas. Leen los mensajes y no responden. Tanto misterio por el precio de una consulta. Horrible experiencia con la atención al público.

Buenos días Carina! Le pedimos disculpas si no le brindaron una respuesta inmediata a su solicitud, ya que nos esforzamos porque todos nuestros canales funcionen eficientemente. También es cierto que la línea de mensajería de whatsapp, puede sufrir demoras dada a la alta demanda por parte de nuestros pacientes, ya que se canalizan todo tipo de consultas por ese medio. Por eso, cuenta también con nuestras redes sociales como otro medio de contacto para resolver cualquier inquietud. Así mismo, cuenta con nuestra app IPC TURNOS, la cual es el medio más ágil e intuitivo para la autogestión de nuestros pacientes. En caso que requiera de un asesoramiento, la invitamos a contactarnos a través de [email protected], donde resolveremos todas sus dudas. Estamos a disposición, saludos!

Por lo general no tengo problemas a la hora de atenderme. Pero hace un tiempo lleve a mí hijo con el doctor Roberto Gabriel Feldman y fue la peor experiencia de mi vida, tanto para el nene como para mi. Es un maleducado, apesta a cigarrillo, cuando quise explicarle lo que le pasaba al nene no me dejó hablar. Y otra con la que jamás sacaría un turno es la con dermatóloga Gabriela Fernanda Constantini, consulten la urgencia del turno al darlo, porque llegue con una alergia y no me supo atender. Estaba más preocupada por irse a la casa, me dio 40 mil cremas y me despacho. Por supuesto no hice nada de lo que me dijo y termine en una guardia con decadron

Buenas tardes Bárbara! Para nosotros es muy importante que nuestros pacientes tengan una buena experiencia dentro de nuestra Institución, dado a que uno de nuestros pilares es brindar atención de calidad. Por tal motivo, queremos pedirte disculpas por la situación vivida y solicitarte, que nos la envíes de forma detallada a [email protected], para poder elevarla a la Dirección Médica y poder accionar para evitar estas situaciones a futuro. Nuevamente, le pedimos disculpas y quedamos a su disposición. Saludos!

Soy de San Miguel, (aclaro de donde soy por el viaje que tuve que hacer) el día de hoy tenía turno para una polisomnografria a las 20hs, me llaman a las 17:15 para adelantar el turno a las 19hs. Llego al horario reprogramado y recién ahí me avisan que se reprograma porque el equipo estaba roto. Increíble la falta de respeto por no tener primeramente el equipo y segundo tratando de llamarme en el momento para simular una llamada pérdida.

Buenas tardes Juan! En primer lugar, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes en nombre de la Institución y, ya que para nosotros dichas opiniones son de gran valor para mejorar, le solicitamos si puede contactarnos a través de [email protected], detallándonos día en el que se debía realizar el estudio y un teléfono de contacto. Quedamos a su disposición, saludos!

Hace muchos años me atiendo con algunas especialidades, por cercanía y practicidad. llevaba a mis hijos a los pediatras pero los que eran realmente buenos, se terminaron yendo. En pandemia, dejaron de imprimir los resultados de estudios de diagnóstico y solo los mandaban por email, cosa que me hizo elegir otros lugares. Hoy tengo dificultad para conseguir turno con mi ginecóloga, que cada vez atiende menos días, y están mal valorados y pagos. Pido a la dirección que retenga a los buenos profesionales, con mejor paga. La salud no puede ser un negocio solamente.

Buenos días Myri! Uno de nuestros objetivos como Institución es crecer día a día en pos del bienestar de nuestros pacientes. Por eso, nos esforzamos en mejorar en diversos aspectos, desde edilicios hasta en facilitar y garantizar la entrega de estudios de manera ágil y segura. A su vez, incorporamos diversas herramientas para mejorar la atención y el otorgamiento de turnos a fin de que nuestros pacientes, puedan atenderse en el menor tiempo posible. Cabe aclarar que en determinados momentos del mes, contamos con alta demanda por lo que pueden presentarse demoras a través de nuestros canales de atención. Por tal motivo, sugerimos el uso de nuestra app IPC TURNOS, la cual es nuestro medio más ágil para la autogestión de los pacientes. En ella, podrá ver la disponibilidad de todas las especialidades, así como recurrir a la lista de espera de profesionales en caso de no contar con turnos libres. Quedamos a disposición, saludos!

Excelente atención, las veces que fui ningun problema

¡Muchas gracias por su valoración! Continuamente mejoramos para brindar una atención distintiva. Saludos!

Mi experiencia con profesionales fue buena, ahora el sistema de WhatsApp malísimo escribis por ej 9 am y terminas hablando 20 pm no tiene continuidad la charla ! Y quizá cuando te contestan todavía no tenes reservado el turno ! Un desastre Después saque turno con estudio de aire expirado y me cancelaron 2 veces porq se rompió el equipo , estuve con dieta por una semana por lo cual compre alimentos exclusivos para la dieta y me suspendieron 2 veces seguidas un día antes ! Por lo cual ya pasaron 20 días y todavía no pude hacer el estudio!

Buenas tardes Paula! Nuestros canales de atención pueden sufrir demoras dado el comienzo de mes, por eso siempre sugerimos el uso de nuestra app IPC TURNOS, que es nuestro medio más ágil y efectivo para la autogestión de nuestros pacientes. De igual modo, tomaremos la sugerencia para derivarlo al sector correspondiente y trabajar en ellos para próximas oportunidades, dado a que nos esforzamos por brindar una atención personalizada y activa a nuestros pacientes. En relación a la cancelación del estudio, entendemos la situación y es por tal motivo que hemos abierto una lista de espera para brindar prioridad a nuestros pacientes reprogramados e informarles a la brevedad cuando puedan acercarse a realizarse el mismo. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta, saludos!

Fui con mi novia a hacer la primer ecografía de embarazo. El ecografista no tuvo empatía con el momento trascendental que significaba para nosotros. En 5' ya estábamos afuera. No nos dejó volver escuchar el corazón de nuestro bebé, tal como le pedimos, no hizo comentario alguno y nos fuimos sin información de nada. Una lastima, tanta infraestructura tan mal utilizada. NO RECOMIENDO.

Buenos días Jeremías. En primer lugar, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por lo acontecido. Por eso, lo invitamos a enviarnos su descargo a través de [email protected] detallando algunos datos más sobre la consulta y agregando un teléfono de contacto a fin que podamos comunicarnos con usted a la brevedad. Nos esforzamos continuamente para brindar atención de calidad en todas las áreas de nuestra Institución para que nuestros pacientes tengan la mejor experiencia posible. Por eso, esperamos su contacto para brindarle una solución. Quedamos a su disposición, saludos.

Te podes morir por necesitarlos o mandando mensajes que nunca te contestan nisiquiera las llamadas,quien contesta wpp te contesta cada 24hs

Hola. Siempre fui por demanda espontánea y en ese aspecto nunca tuve inconvenientes. Pero resulta que la médica me manda laboratorio para descartar dengue y resulta que no hay laboratorio de guardia. Les pedis si por favor lo podrían tener a última hora pero se niegan. Así que ya saben para un laboratorio de guardia ahí no vaya

Buenos días Erica! Nuestra Institución no cuenta con servicio de guardia de ningún tipo, sino que es un centro de atención de medicina preventiva que incluye gran variedad de especialidades infantiles y adultos, pero no atiende urgencias. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta, saludos!

Pedí un turno con una médica clínica que me dio para dentro de un mes y cuando llega el turno, avisan que está con una hora de demora. Una vergüenza! Luego bajo a pedir un turno con un endocrinólogo estando en mes de octubre, y me dicen que en noviembre tengo que llamar para tener un turno en diciembre. Una vergüenza!! Y eso en un día que voy a la clínica. Cada vez que voy es un problema distinto

Fui a hacerle un hisopado a mi hija, nunca me enviaron el resultado por mail y ahora llamo y me cortan automáticamente. Mal servicio. En salud no podes tener este tipo de errores.

Buenos días Marisol! Le solicitamos que nos contacte a través de nuestras redes sociales o bien, a través de [email protected], detallándonos un teléfono de contacto para poder comunicarnos con usted y poder brindarle la solución correspondiente. Quedamos a disposición, saludos!

La app no funciona bien. Agregaron lista de espera,me anote para 2 medicos en dicha lista. Me llegan notificaciones de que hay turno libre entro y no hay nada. Me llegaron 20 notificaciones en el mismo día. Terrible de lo mal que funciona. Avise al wassap de los turnos que me sucedia eso. Me dijeron que elevarian la queja e igual sigue llegando. Para que hacen una lista de espera si funciona tan mal!!. Solo podes sacar turno el 1ro de cada mes para el mes siguiente. Nunca tienen turno durante el mes. Y los medicos 3 horas cada uno trabajan. Nada mas. Son horarios asi. 3 horas y listo.

Buenas tardes Jimena! Hemos incorporado distintas actualizaciones a nuestra aplicación para permitir que nuestros pacientes sean 100% autogestionables. Hemos verificado que había inconvenientes con el envío de los turnos liberados en las listas de espera por lo que se notificó al sector correspondiente y ya ha sido solucionado. Nuestros esfuerzos están dirigidos a optimizar todos nuestros canales de atención y solicitud de turno para que sean lo más efectivos posibles. Que tenga un buen día, saludos!

Nos atendemos todos en mi familia. Lugar súper completo en cuanto a profesionales. Calidez y amabilidad por parte de todos los empleados. Siempre muy pulcro y ordenado todo. Tienen buena disponibilidad de turnos, aunque como en todos los Sanatorios y Centros Médicos, la demora es normal.

¡Muchas gracias por tu comentario Irina! Cada una de sus palabras nos ayuda a continuar mejorando para seguir brindando una atención de calidad. Es muy importante para nosotros que nuestros valores y compromiso con el paciente, se refleje en todas las áreas de nuestra Institución. Nuevamente, gracias!

Excelente las profesionales. Me han hecho hacer algunos estudios aparte para completar el apto físico, como análisis de sangre, doppler cardíaco porque mi hijo practica boxeo... unas genias todas. La oftalmóloga lo atiende a Valen desde Jardín tiene 16 ahora 🥰…

Muchas gracias por tus palabras Mónica! Apreciamos el reconocimiento por parte de nuestros pacientes ya que nos caracterizamos por priorizar la atención de calidad y excelencia a lo largo de todos estos años. Que tenga un buen día, saludos!

Para hacerte estudios, no hay lugar mejor. La app es maravillosa, destaco que todo el tiempo están queriendo mejorar la experiencia del usuario. Sugiero que puedan agregar en la app el historial de doctores (nombres y especualidades) Siempre consigo turno. El personal (recepcionistas) está muy bien capacitado: son amables y te guían a la perfección; hasta hay coordinadoras para el circuito clínico, por ejemplo. Pero lo que es atención de doctores, pésima. Te tratan mal, te despachan automáticamente... me pasó con la dermatóloga, el otorrino.

Buenas tardes! En primer lugar, le agradecemos por la valoración brindada. Le solicitamos si puede contactarnos a través de [email protected] detallándonos acerca de las experiencias vividas con ambas especialidades junto con sus datos de contacto para poder elevarlo a la Dirección Médica y poder evitar inconvenientes a futuro. Quedamos a su disposición, saludos!

Hoy 01/11 tenía turno a las 9.15 hs con Nadia Martinez Nutricionista. Me retiré a las 10 hs sin ser atendido ya que la "profesional" llegó tarde y estábamos todos esperando. Una vergüenza, esperar 1 mes el turno, para que no se respete el paciente.

Buenos días Gustavo! Entendemos la situación y reportaremos la demora a la Dirección Médica para tenerlo en cuenta en próximas oportunidades. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición ante cualquier nueva eventualidad. Saludos!

Son una vergüenza. Ya tienen como costumbre cancelar los turnos cuando uno está en el lugar y lo peor de todo no te dan una solución. Hay un recepcionista pelado con barba completamente soberbio. No se xq decayó tanto este instituto. Ya no se puede ir.

Buenos días Natalia! Trabajamos arduamente en programar las cancelaciones de nuestros profesionales en la mayoría de los casos, pero eventualmente pueden surgir imprevistos los cuales no podemos prever para informar con anticipación. En los casos de dichas cancelaciones, intentamos brindar todas las herramientas necesarias para garantizar la atención más próxima a nuestros pacientes, lo cual es nuestra prioridad. Quedamos a su disposición, saludos!

Buena atención de los doctores. Pero al abonar el co pago te hacen ir hasta el edificio central planta baja. Es muy incomodo y perdida de tiempo. Hacer fila para registrar el turno. Ir de un lado al otro. Fila para pagar. Volver al piso o lugar donde te tienen que atender. Esperar para entregar el talón de pago... debería ser más práctico. Por suerte estoy en condiciones para esa maratón sino todavía estaría dando vueltas por los edificios

¡Muchas gracias por tu valoración Gaby! Tomamos tu comentario como oportunidad de mejora para tenerlo en cuenta para una mejor organización y disposición de nuestra Institución en pos de continuar brindando atención de calidad a todos nuestros pacientes. Saludos!

Una pena. Conseguí turno para un holetr rapidísimo y no sirve PORQUE NO ME dieron LAS GRAFICAS Y NO DICE QUIEN LO FIRMA, por lo tanto el estudio no es valido, me lo tengo q hacer otra vez el estudio esta incompleto, si quiere le envio una foto, y ya deje mi numero dos veces

Buenos días Úrsula! Hemos verificado a través de nuestro sistema y se ha enviado el informe el día 15/05 con la firma y las mediciones correspondientes. En caso de requerir otro tipo de información, le solicitamos que nos contacte a través de [email protected] para brindarle el asesoramiento correspondiente. Quedamos a disposición, saludos!

NO CUMPLEN LOS TURNOS! Quieren atender a todos en un mismo día. Tenía turno para ginecología hace dos meses y no respetan los turnos. Coordinan todo mal y la gente con turno tiene que esperar que atiendan otras personas que están con el circuito de evaluación ginecológica. Todo un negocio

Buenos días! Lamentamos la situación y ya la hemos relevado al sector correspondiente para evitar inconvenientes a futuro. La invitamos a detallarnos más acerca del malestar a [email protected], quedamos a disposición. Saludos!

Por lo general los médicos con los que me atiendo suelen ser amables, dispuestos a ayudar, a veces se demora un poco conseguir ciertos turnos, pero por la app está la opción de ponernos en lista de espera que te avisa cuando hay turnos dosponibles, pero por lo general las agendas se abren los primeros días de cada mes.

¡Muchas gracias por tus palabras Agos! Dirigimos todos nuestros esfuerzos a mejorar día a día la calidad de nuestra atención y de cada uno de nuestros servicios. Cada una de sus opiniones, nos ayuda a continuar mejorando. Saludos!

Soy nueva con ustedes y hoy fue mi segunda visita por chequeos generales y el trato la verdad es muy amable y atento por parte de los doctores/as y recepcionistas/as y se nota todo el trabajo que le ponen para hacer un buen trabajo, felicitaciones! Pero hoy en un sector no tuve buena experiencia 11:30hs., más o menos, el recepcionista de RX y mamografías tuvo una actitud despreciativa y nada atenta hacia mi porque yo no sabía que debía poner la orden en la cajita de la puerta del profesional. Lo que ocurrió fue que luego de esperar un rato me acerco amablemente a preguntarle porque no me llamaban y con un gesto nada comprensivo y atento me responde como si yo fuera una tonta: "si no pone la orden en la puerta no la llaman". Me extrañó que tuviera buen trato y amabilidad cuando me recepcionó y luego esa respuesta tan poco atenta y cínica luego de ver que tuve que esperar inútilmente. Tampoco tuvo la amabilidad de hablar con el profesional para explicar lo ocurrido, le hablé yo. Si están ahí es para dar una mano y punto. No tenía casi nadie de gente, sino entendería su falta de ayuda. Los pacientes no trabajamos ahí y no tenemos porque saber como funciona la mecánica en cada sector y si me lo hubiera pedido claramente yo lo hubiera hecho con mucho gusto pero no lo sabía. Saludos

Buenos días Mónica! En primer lugar, queremos agradecerle por la valoración acerca de nuestras instalaciones, profesionales y recepcionistas. Día a día nos esforzamos por brindar atención de calidad en todas nuestras áreas, en especial en nuestras recepciones, por lo que le pedimos disculpas si sufrió algún inconveniente en relación a ello y, nos aseguraremos de mejorarlo para próximas oportunidades. Gracias por elegirnos y deseamos que lo continúe haciendo. Saludos!

El centro no provee de las condiciones de higiene necesarias para la realización del test de aire aspirado. Lavatorio para higienización de manos: sucio El personal no cuenta con guantes descartables para conectar los elementos de uso personal (descartables) al equipo, por lo tanto hacen que todos los pacientes toquen el equipo. No hay un baño en condiciones de higiene adecuadas para un estudio en el que hay que tomar laxante. Todos los pacientes utilizan el mismo y no hay limpieza durante el día. Cuando se intenta hacer un reclamo, el Sr. Ezequiel de atención al paciente "está en reunión".

Buenos días Elizabeth! En primer lugar, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes en nombre de nuestra Institución y asegurarle que las observaciones serán tomadas en cuenta como oportunidades de mejora a implementar. De igual modo, estamos al tanto que nuestro Coordinador General se ha puesto en contacto con usted para resolver el reclamo correspondiente. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta.

Me realicé un estudio, todo muy organizado No conocía el lugar Excelente atención!!!!

¡Muchas gracias por sus palabras y valoración! Buscamos brindar la mejor experiencia con nuestra atención e instalaciones. Saludos!

Dificil comunicarse para solicitar turnos. La app no funciona, nunca tiene turnos aun entrando el 1ro de nov que es cuando se abre la agenda. Y cuando llamas casi nunca atienden. La unica vez que atendieron, ayer 2 de nov, nos dicen que ya no hay turnos para dic y que llamenos los primeros dias de enero cuando vuelvan abrir agenda. Parece una cargada porque seguis todas las indicaciones que te dan y aun asi no podes conseguir turno

Buenos días Andrea! Dado el comienzo de mes, solemos presentar algunas demoras a través de nuestros canales de contacto. Por eso, nuestra app es nuestro medio más efectivo y dinámico para la autogestión de turnos. La misma funciona correctamente, por lo que lo invitamos a contactarnos a través de [email protected] o a través de nuestras redes sociales, comentándonos qué error le arroja para poder brindarle la ayuda necesaria. Quedamos a disposición, saludos!

Lamentable la atención de la Dra Ventrice,!!!me atendio super mal, parece que por ser obesa ,mis mamas no le permitía ver y hacer bien el estudioy por eso se descargo tratándome mal,me sentí super humillada por su mal trato,no lo recomiendo y creo que se equivoco de profesión deja mucho que desear y baja el nivel del centro.

Buenos días Vivi! En primer lugar, queremos ofrecerle las disculpas correspondientes por la atención brindada. Nos esforzamos día a día porque nuestros profesionales transmitan parte de nuestros valores como Institución de salud, tales como la empatía y respeto por el paciente. Por eso, le agradecemos si nos contacta a través de [email protected] por haber compartido su experiencia a fin de poder elevarla a la Dirección Médica detallándonos más sobre la consulta, para poder actuar en consecuencia y que no vuelva a repetirse en próximas oportunidades. Quedamos a su disposición, saludos!

Ya que por acá si responden, quiero sacar un turno hace rato y ya sea por la aplicación que NO FUNCIONA o llamando, que NO TE ATIENDEN es un desastre que no se pueda acceder a lo mínimo e indispensable para poder atenderse. Muy poco serio de parte de la entidad que no solucionen esto. Que lastima!

Buenas tardes Karina! Generalmente, en los comienzos de mes solemos tener alta demanda a través de nuestros canales por lo que podemos sufrir algunas demoras. Te solicitamos que, por favor, nos contactes a través de de [email protected] para que podamos ayudarte en tu solicitud o bien, a través de nuestras redes sociales. Te recordamos que también está disponible la mensajería de nuestro whatsapp 1133408240 para la solicitud de turnos. Quedamos a tu disposición, saludos!

Buenas tardes. Realice el circuito que proponen para un chequeo y resulta que todo llega por mail y me niegan la entrega de los estudios en papel, asi que debo encargarme de imprimir todo para llevarlo a distintos medicos no solo de IPC (muchos se niegan a mirar imagenes por celular), o sea debo imprimir todo y algunos tienen 20 imagenes a color, TODO A MI CARGO . La pregunta es si dentro de los derechos del paciente no existe la obligacion de entrega de estudios en papel, ya que considero que hay personas que no pueden ocuparse de bajar archivos y no cuentan con impresora. Me hice el mismo chequeo en otro lado y me entrgaron una carpeta que contenia todos los estudios realizados y sin costo alguno.

¡Buenos días María Alejandra! Desde la pandemia, nuestra Institución ha tomado la decisión de digitalizar todos sus informes y enviarlos vía mail. En el caso de nuestros profesionales, todos ellos pueden visualizar los resultados a través de nuestro sistema y, se facilita el archivo al paciente, para que pueda presentarlo en lugares externos en caso de requerirlo. Quedamos a su disposición ante cualquier duda o consulta adicional, saludos!

El viernes 11/08/2023 acudí a un turno 20:00 hs que reserve hacia 1 mes con un Otorrino..Dr. Ortuño. porque realmente necesitaba la consulta. Llego 19:30 hs a este lugar y todo apagado. sube el de seguridad y me informa que el medico se retiró. Yo confirme el turno el mismo día...ni un llamado...ni un Whatsapp...una señal de humo.... desconsideración total. le doy 1 porque no se puede dar cero.....

Buenos días Alejandro! Hemos verificado su caso y pudimos observar que no cuenta con un número de teléfono cargado. Es por tal motivo que no se ha informado la cancelación del profesional. La realidad es que estos casos de cancelaciones son excepcionales e informamos a todos los pacientes afectados. Le pedimos que nos contacte a través de [email protected] para facilitarnos un teléfono de contacto para próximas oportunidades. Saludos!

Para mí es excelente este centro. Hace años me atiendo, y no tengo ninguna queja. Quiero destacar la atención del Dr. DIEGO BALBONA, clínico, quien se interesa por los pacientes, indaga y les presta tiempo de calidad, algo que en estos tiempos es muy difícil de encontrar.

¡Muchas gracias por tus palabras Lucía! Nos esforzamos para que tanto nuestros profesionales como recepcionistas brinden atención de calidad a cada uno de nuestros pacientes, transmitiendo nuestros valores como Institución. Que tengas un buen día, saludos!

La atención es buena pero la asesoría tanto por whatsapp como telefónica fatal! 40 mi. De espera para un llamado. Y no fue la excepción; siempre igual.

Buenos días Daniela! Si bien contamos con todos nuestros operadores al servicio de la atención telefónica y vía whatsapp, entendemos que pueden presentarse demoras eventuales dada la alta demanda para determinadas especialidades y… Más