Casa Hospital San Juan de Dios - Sede Castelar

Me sorprendió...excelente atención y el edifício..impecable todo..fui por unos estudios sin turno para laboratorio ..no espere mas de 15 minutos..

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y que nuestras instalaciones estuvieron a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad. 😊…

5 estrellas es poco!!!! Realmente un placer atenderse en este hospital. Nos acercamos para realizar una resonancia a mi hija menor de edad y nos atendieron de maravillas, en especial el Sr. Cristian de imagenes... Muy amable , atento, transmitiendo tranquilidad a mi hija que era la primera vez que se hacia una resonancia. Desde ya gracias a todo el personal.

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que el Sr. Cristian pudo brindar la tranquilidad y el apoyo necesarios. Estamos para servirte y atenderte siempre de la mejor manera. ¡Saludos!

Muy lindo y limpio si, pero 1 hora esperando el turno. Y nadie te dice nada de demoras

Lamentamos la demora que experimentaste. Entendemos que puede ser frustrante esperar más de lo esperado sin recibir información sobre la demora. Agradecemos tu feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros pacientes. Si necesitas reportar esta situación o cualquier otra inquietud, te invitamos a hacerlo a través de nuestro portal de pacientes: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar.

El lugar es muy lindo, limpio, y atienden varias especialidades. Quisiera poder atenderme acá ya que vivo a pocas cuadras y es donde atiende el pediatra de mis hijos (que no atiende en la otra sede), pero en esta no tengo cobertura por Swiss medical como si tengo en ramos Mejía. Me encantaría que la incorporen dentro de las prepagas que atienden, así es mucho más fácil poder atenderse, y conseguir turnos. Solo por eso le pongo 4 estrellas. Espero que pronto incluyan a los pacientes de Swiss.

El día 2/1/25 tenía un sobreturno con OTORRINOLAG 17 hs llego 16,30, me recepciono, espero, espero.....como era un sobreturno bue tengo q esperar, tipo 19hs se me ocurre preguntar a la doc si estaba anotada, q sorpresa NO, entre en enojo fui a la recepcionista q me atendió, respuesta " no se lo q paso "más de dos horas al pepe. Me atendió la doc salí d ahí a las 20hs, es mucho, tendrían que servir un brunch a esa hora. El edificio, limpieza impecable

Lamentamos mucho la situación que nos describís, entendemos el malestar que esto pudo generarte. Para poder analizar en detalle lo ocurrido y tomar las medidas necesarias, te pedimos que nos escribas en el siguiente enlace: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Queremos asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

En juicio por poner en riesgo mi vida y la de mi bebe, borrar y negarme la historia clínica, no hacerle el fei a mi bebe, no vacunarlo de la hepatitis b. Huyan por favor futuras mamas, yo llegue a una guardia y casi no la cuento 🙏…

Te atienden a la hora que quieren los doctores, más de una hora esperando. El lugar es muy limpio, la administración también, nos atendió un chico y una chica muy amables!

Lamentamos la demora en tu atención y entendemos lo frustrante que puede ser. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, aunque en ocasiones pueden surgir imprevistos que alteran los tiempos programados. Agradecemos tus comentarios positivos sobre la limpieza y la amabilidad del personal. Si necesitás realizar alguna consulta adicional o presentar un comentario específico, podés hacerlo a través de nuestro portal: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. ¡Gracias por tu paciencia!

Excelente el servicio que brindan , fui 3 veces atenderme y me encontraron lo que en clínicas reconocidas de gran nombres no me encontraron , los turnos son rápidos y no es tanta la espera las 3 veces que fui me atendieron re rápido y sin espera el lugar es nuevo y está muy bien , lo único debería mejorar el sistema de recepción con personas adultas , yo me manejo bien pero no todos pueden hacerlo , el resto del personal es excelente Super recomendable

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y recomendación! Nos alegra saber que tuviste un diagnóstico acertado y que valorás la rapidez y calidad de la atención. 😊 Tomamos nota de tu sugerencia sobre el sistema de recepción para seguir mejorando. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!…

Buenas tardes. Si bien el hospital en sí está muy bien montado. Mi experiencia fue de terror. Quiero denunciar a la dra. Fuentes roxana que hace las ecografias de las futuras mamis. Por culpa de esta señora pasamos momentos horribles. A causa de su mal diagnóstico y mal trato a la panza. Yo al igual que mi mujer somos primerizos y por esto mismo cada novedad es recibida con mucha sensibilidad. Hay que tener cuidado con como comunica un doctor y más Teniendo un bebé perfectamente sano. Tengan muchísimo cuidado con quien confían los estudios de su hijo. Yo aprendí gracias a esta horrible persona que es mejor irse a capital y atenderse con médicos con más prestigio y ahorrarse malos momentos, ademas de malos tratos y golpes ... y no perder tiempo con tristezas que al fin de cuentas no deberiamos haber pasado . Esto lo escribo para que la gente esté al tanto luego veré si puedo tomar acciones por mala praxis. Gracias a dios mi bebe esta super 💕 pero esto no quita la horrible experiencia que pasamos por culpa de fuentes.

Lamentamos profundamente lo que contás y entendemos lo grave de la situación. Por favor, te pedimos que amplíes el detalle de lo sucedido en nuestro portal de atención al cliente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Es fundamental para nosotros evaluar y actuar con la seriedad que esto merece. Gracias.

Carta de Reclamo - Hospital San Juan de Dios, sede Castelar Lamentablemente me tengo que tomar el tiempo para escribir esta líneas, ya que no hay forma de llegar a ningún responsable de la institución. El día 24/09/2024, me presenté puntualmente en el Hospital San Juan de Dios, sede Castelar, para un turno programado con el Dr. Rodríguez a las 11:45 (cabe destacar que llegué a las 11:30). Al llegar, pregunté a la persona de seguridad, quien me indicó dirigirme al tótem. Después de realizar el trámite en dicha máquina, el sistema me informó que no funcionaba y me redirigieron a recepción, lo cual me hizo perder tiempo innecesariamente. (¿Para qué tienen los tótems si no funcionan?) A pesar de haber llegado a tiempo y esperado pacientemente, me vi sometido a una espera que superó las dos horas, sin recibir ninguna explicación ni atención médica. Es importante aclarar que el médico atendía sin seguir ningún orden lógico o formato, ya que una persona que estaba sentada a mi lado, con turno a las 12:30, fue atendida antes que yo. Sin embargo, a mí no me atendieron. Finalmente, tras haber esperado y no ser atendido (mi tiempo es tan valioso como el de ustedes), me encontré ante una situación inaceptable, que no solo refleja una organización deplorable, sino también una falta de respeto total hacia los pacientes, quienes confiamos en esta institución para recibir un servicio profesional y digno. Al intentar buscar una solución, me ofrecieron la opción de reprogramar mi turno... ¡a un mes de distancia! La falta de empatía y de voluntad para resolver el inconveniente resulta absolutamente indignante. Además, al intentar comunicarme telefónicamente para presentar una queja, pasé una hora escuchando publicidad sin que nadie atendiera. Resulta irónico que afirmen "cuidar al paciente", cuando en realidad tratan a las personas de esta manera, sin ofrecer soluciones reales. La atención al cliente es inexistente y la gestión interna, deplorable. Exijo que se tomen medidas al respecto y que se garantice una mejora en la atención a los pacientes, ya que la salud y el bienestar de las personas no pueden seguir siendo tratados con tanta indiferencia. P.D.: Al pedir la devolución del cupón de mi talón de atención, se negaron a entregármelo (aunque ya informé a mi obra social). Cobrar, sí; atender, no. Mis más negativas calificaciones y recomendaciones para este servicio.

Lamentamos profundamente la experiencia que describís y entendemos perfectamente tu frustración. La situación que viviste refleja puntos importantes a mejorar en cuanto a la puntualidad, el sistema de turnos y la atención al cliente. Por supuesto, vamos a derivar tu reclamo para que pueda ser tratado adecuadamente y con la seriedad que merece. Si deseas realizar un seguimiento o ampliar tu queja, podés hacerlo a través de nuestro portal de pacientes, donde contamos con un canal dedicado para procesar este tipo de situaciones: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de detallarlo y, de nuestra parte, aseguramos que trabajaremos para implementar mejoras en la atención y servicio brindado.

Hola gente , no sé si tuve suerte o qué? Pero la verdad q cuando voy siempre me atendieron de 10 , y en tiempo y forma , la última vez esperé 8'(nada).... así q los califico con 5 estrellas ...... Y Santiago Martin (gastroenterólogo) me atendió bárbaro y encima me dedicó bastante tiempo despejandome mis dudas , me hice atender el 06/12/24.....

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y de calidad. Le haremos llegar tus palabras al Dr. Santiago Martín y al equipo. 😊 Tu reconocimiento nos motiva a seguir brindando lo mejor. ¡Gracias por tu confianza!…

Un desastre se supone q hy profesionales q están para ayudarte no solo me trato mal sino q estuve esperando 2 horas el mal trato de la doc laurito y dejar constancia q me fui enojada me fui llorando x lo mal q me trato debería dedicarse a otra cosa sino tiene paciencia

Lamentamos profundamente lo que nos contás. Queremos asegurarnos de que todas las personas que nos visitan reciban un trato profesional y respetuoso. Te pedimos que, por favor, nos escribas con más detalles sobre lo sucedido en el siguiente enlace: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Esto nos permitirá analizar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias. Gracias por compartir tu experiencia y ayudarnos a mejorar.

Me realicé una Resonancia por primera vez y la experiencia fue muy buena. Fui atendida por el técnico Cristian, un genio, me explicó todo bien detallado y me tuvo toda la paciencia del mundo!

¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste cómoda y bien acompañada durante tu resonancia. Cristian y todo nuestro equipo se esfuerzan por brindar una atención detallada y con empatía, especialmente para quienes están realizando estudios por primera vez. ¡Te esperamos siempre que lo necesites!

Agradezco de ❤️el buen trato,la empatia la profesionalidad con la que ayudan a mi papa' RamonToledo a tener una buena calidad de vida a sus jovenes 95 años/atte:MarceloToledo

No me dí cuenta que existía este medio para poder felicitar por la atención y contención del cirujano Pablo Ávila y su equipo que me realizó en el mes de abril una artroscopia de rodilla. Más allá de su idoneidad en su trabajo, el cual destaco, es muy importante ese contacto con el profesional en onde te saca las dudas, escucha y está presente en toso los detalles. Fue mi primera operación y con una buena experiencia en ese momento muy importante para mi

¡Muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de reconocer la atención del Dr. Pablo Ávila y su equipo! Nos alegra profundamente saber que tu primera experiencia quirúrgica fue acompañada de atención, contención y profesionalismo. Para nosotros, es fundamental que los pacientes sientan confianza y tranquilidad durante todo el proceso. Te invitamos a dejar tus comentarios a través de nuestro portal de pacientes: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes, donde este reconocimiento podrá llegar directamente al equipo. ¡Gracias por confiar en nosotros y que tengas una excelente recuperación!

El sistema de triage, donde una enfermera determina si yo estoy mal o no. Por no tener fiebre y dejarme esperando por horas por que ella lo determina...estoy tirando saliva porque no paro de toser...si alguien termina enfermo no es mi culpa es de ella. 2 hs llevo de espera.

Lamentamos mucho la espera y comprendemos tu preocupación. El sistema de triage prioriza la atención según la gravedad para asegurar que los casos más urgentes sean atendidos de inmediato. Sabemos que esperar mientras te sentís mal es difícil, y tu retroalimentación es importante para mejorar nuestros procesos. Si deseas dejar un comentario formal sobre tu experiencia, podés hacerlo a través de nuestro portal de pacientes: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes.

El lugar está precioso. Muy limpio, espacioso y ordenado. En cada rincón tenés alcohol en gel para ponerte. La atención? Para adultos ágil. Para niños? TARDARON 2 HORAS en atender a mi hija en las DOS ocasiones que la llevé. Una vez con dermatologa infantil y otra con pediatra. Que te dicen en recepción? "No lo sé señor, se habrá demorado un poco la profesional"... llego a las 3 y me atienden a las 5? Y eso se demora un poco... en fin, una pena

Matías, lamentamos la situación comentada. Para nosotros es muy importante conocer su percepción para continuar mejorando nuestros servicios y brindar atención de calidad a cada uno de nuestros pacientes. Solicitamos que, por favor, nos envíe sus datos de contacto y los del paciente (nombre, apellido, DNI, número de teléfono, mail) a [email protected] para que nos contactemos con Ud., conozcamos en detalle su experiencia y podamos brindarle una respuesta ante su disconformidad. Desde ya, muchas gracias.

Lamentablemente la puntuación refiere a la atención de recepción al paciente, No así en la atención al paciente por parte del personal médico ya que en repetidas oportunidades me realice estudios y consultas en la sede Castelar y médicamente la atención es excelsa. Dejando mucho que desear y rozando la falta de respeto hacia el paciente, sin que sea específicamente hacia mi persona. Tuve el desagrado de escuchar al personal de recepción llamando de irresponsable, irrespetuoso y mal educado a voz alzada al paciente en varias oportunidades más específicamente en 2 oportunidades lo cual puede ser cierto pero estoy seguro que fue provocado por el personal de atención, ya que estaba presente en la situación. Una persona (paciente) que atravesaba un momento delicado muy delicado personalmente de salud por lo que le manifestaba al personal no recibió las indicaciones correctas y tuvo que recurrir a un superior de la institución para que le resuelva el inconveniente que esta misma persona (el personal) le había provocado. Sugiero en mi más humilde opinión y desde la crítica constructiva que los encargados de la selección del personal de primera atención por mostrador estén más a la altura de los pacientes y sean más respetuosos y empaticen con sus pacientes de la mejor manera. Gracias

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas presenciado situaciones como las que mencionás. Valoramos mucho tus observaciones y tomamos en serio cualquier crítica constructiva para mejorar la atención en todas nuestras áreas. Nos comprometemos a revisar lo sucedido para asegurar que el trato hacia nuestros pacientes siempre sea respetuoso y profesional. Si te gustaría brindar más detalles o realizar un seguimiento formal, te invitamos a hacerlo a través de nuestro portal de pacientes: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Agradecemos nuevamente tu tiempo y comprensión.

Hoy 8/10 tenía turno a las 18:50... Literal siendo las 19:53 siguen llamando gente porque están hiper atrasados.. UNA VERGUENZA ESTE LUGAR..no recomiendo venir a lo que es Castelar.

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que esperar tanto tiempo, especialmente cuando tienes un turno programado. Tu feedback es muy importante y lo compartiremos con el equipo correspondiente para que se tomen las medidas necesarias y mejorar la atención al paciente en la sede de Castelar. Si deseas realizar una queja formal, te invitamos a ingresar al portal de atención al cliente en: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Agradecemos tu paciencia y esperamos que en el futuro tu experiencia sea más positiva.

Un desastre este lugar. Primero te cambian los turnos como a ellos les da la gana, después vas a un horario y tardan 50 minutos en atenderte en recepción. Para después esperar otra hora para que te atiendan. Todo esto con turno!! La verdad una vergüenza, para colmo te tratan como si lo tuvieras otras cosas que hacer, no vuelvo nunca más.

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar demoras y cambios en los turnos. Queremos asegurarte que estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de espera y la organización de los turnos, así como para brindar una atención más eficiente y respetuosa. Te invitamos a canalizar cualquier otra sugerencia o reclamo a través de nuestro portal para que podamos darle un seguimiento adecuado: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Apreciamos tu tiempo y disposición para ayudarnos a mejorar.

Tienen 0 empatía, puntualmente tenia un turno con el lorenzo valdez,llame para informar que estaba demorada e iba a llegar a la cita 10 minutos mas tarde,si por favor podían pedirle que me esperara ,ya que mas de una vez como pacientes esperamos hasta 40 minutos (aunque tengamos una cita programada) . Me informaron que el doctor no me “podia” esperar porque era su último turno, nisiquiera intentaron contactarlo ,porque seguramente ya se habría ido. Me parece totalmente injusto dado que creo en cualquier lado se puede entender 15 minutos de tolerancia.

Lamentamos mucho la situación que describís y entendemos tu frustración. La puntualidad es importante, pero también creemos en la empatía y la flexibilidad, especialmente cuando entendemos que las demoras pueden ocurrir. Si considerás que la atención no fue la adecuada, te invitamos a reportar la situación a través de nuestro portal de pacientes: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Queremos asegurarnos de que cada experiencia en nuestro hospital sea positiva y justa para todos nuestros pacientes.

Me realicé una resonancia magnética. El profesional que me la realizó fue muy brusco y con muy poco tacto. Al momento de inmovilizarme la rodilla para la misma, ejerció demasiada presión, generándome aún más dolor del que tenía. Me informaron que el informe demoraba 72 horas. Hoy, 10 días después de haberme realizado la resonancia, aún sigo esperando el informe y no contestan ni por teléfono ni por correo electrónico. Cuando me acerqué, me indicaron que aún figuraba como pendiente. Es un desastre.

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Nos gustaría informarte que nuestro portal de pacientes ya está funcionando correctamente. Si aún necesitas el informe de tu resonancia magnética, por favor, contactanos por redes sociales o visitá nuestro portal de atención al paciente para que podamos ayudarte. Gracias por tu comprensión. Podés acceder al portal de atención al paciente acá: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes

La espera es tremenda. No hacen nada por mejorar. Tomen más médicos en imágenes, no puede haber una sola para embarazadas y no embarazadas. El tiempo de uno también vale.

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por la experiencia que describís. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y optimizar los tiempos de atención. Te invitamos a dejarnos tu comentario en nuestro portal de atención al cliente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Allí podremos analizar tu caso en detalle y trabajar en posibles soluciones. Agradecemos tu paciencia y tus comentarios, que son clave para mejorar día a día.

Fuimos a una guardia a las 8 de la mañana. 3 personas adelante y no llamaron a nadie durante una hora . 9 y 10 empezaron a atender un desastre .entiendo cuando hay mucha gente la demora. Pero no había nadie. Y encima la guardia ginecológica la atendió pésimo. Te tratan mal. Y mi mujer es paciente oncológica si va a la guardia es por una molestia .el médico de guardia no puede decirle y por qué no viste a tu ginecólogo ?

DESASTRE, DESASTRE, DESASTRE, es la primera vez que doy opinión acá de algún lugar, pero no podía dejar pasar la PESIMA atención de este lugar. Tenía turno de Neumología 9:30 llegue 9:25, nadie me aviso que llegue antes, para recepcionarme estuvieron 35 minutos, 10:10 me mandan al 1° piso, consultorio 12, 10:20 me llama la doctora, la doctora no creo que tenga la culpa, pero su atención en forma exprés también deja mucho que desear, y dicho por ella se tenía que ir a su consultorio, casi sin escuchar por lo que iba me manda un par de remedios, una placa y un turno, me dice que si quiero me saque la placa ahora, pero se la traiga en el próximo turno, bajo a recepción y estuve 45 minutos esperando que me reciban la orden de la placa, me canse y pedí un supervisor para levantar una queja, de la cual solo pude hacerlo de forma verbal. Nunca más me atiendo en este lugar. Aclaro que todas las personas estaban en la misma situación de espera interminable y solo vi a una quejarse con el personal, las demás eran protestas al aire

Hola, lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido en nuestra institución. Es fundamental para nosotros conocer estos inconvenientes para poder tomar medidas y mejorar nuestro servicio. Te invitamos a dejar más detalles sobre tu experiencia en nuestro portal de atención al paciente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Así podremos analizar tu caso de manera más detallada y trabajar en las mejoras necesarias. Agradecemos tu feedback y lamentamos las molestias causadas.

La atención es buena, pero armate de paciencia para esperar varias horas en la guardia.

Gracias por tus comentarios y tu reconocimiento a la atención de nuestro equipo. Sabemos que las esperas en la guardia pueden ser largas, y trabajamos constantemente para optimizar los tiempos y la organización del servicio. Si tienes alguna sugerencia adicional o deseas dejar un reclamo, podés hacerlo en nuestro portal de atención al cliente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Apreciamos tu paciencia y tus palabras, que nos ayudan a seguir mejorando.

Hoy por primera vez no me sentí bien atendido. Tenía turno con el traumatolo y solo me miró menos que superficial y sin un buen chequeo.....le pregunte si podía recetar la vacuna para el dengue y me dijo que no sabia como recetarla ....le pregunte a la la recepción si había algún medico hoy que pudiera hacerlo y me contesto no....igualmente estaba más interesada con charlar con sus compañeras que brindar una buena atención. Es una pena porque me parece una buena clínica. 30/03/24 11:30

Una resonancia de hombro y otra lumbar. En vez de hacer en una cesión la tuvimos que hacer en dos veces cuando se podía haber hecho en el primer turno cuando se hizo la de hombro. Con respecto a la atención del mostrador hay contemplación para ellos, llegamos 30 minutos antes a la Primera y nos atendieron 1 hora después. En la segundo turno a las 8 de la mañana qué fue un día después, absurdo por lo que comenté al principio, llegamos 28 minutos tarde y nos dijeron que imposible en el momento pero si a las 11 hs del mismo día. Accedimos dado que ya teníamos perdida la mañana de “trabajo” y nos atendieron recién a las 11:41 O sea 41 minutos después. Salvo extrema necesidad seguro que no volveremos. Otra cosa vimos como a un anciano le dijeron, al anunciarse, que le habían avisado por un mensaje el cambio de turno y que hoy no debería haber concurrido. Sugerencia a las personas con “avanzada mayoría de edad una llamada sería más eficiente y amigable. Dada la complejidad que, para ciertas franjas de mayores, revisten el uso de medios electrónicos de datos.

Señores. a menos que tengan un colapso en toda la red del hospital, no funciona el telefono para turnos ni el whatsapp, n hay manera de comunicarse con nadie y tengo que cancelar un estudio desde hace una semana.

Lamentamos mucho los inconvenientes que estás experimentando. Actualmente, el sistema de turnos y el WhatsApp pueden tener momentos de alta demanda que generan dificultades en la comunicación. Te sugerimos intentar nuevamente en distintos horarios o utilizar nuestro portal para gestionar tus turnos y cancelaciones: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Si persiste el problema, por favor enviános tus datos por el portal y te contactaremos a la brevedad para resolverlo. Gracias por tu comprensión.

Pésima atención. 35 minutos en recepción para atenderte y en promedio solo éramos 4/ 5 personas esperando

Lamentamos profundamente la espera prolongada en recepción y la experiencia poco satisfactoria que nos describís. Estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de atención y revisaremos los procesos para hacer tu próxima visita más ágil y cómoda. Agradecemos tu comentario, ya que nos permite identificar áreas clave para mejorar. Nos gustaría saber más sobre tu caso, por favor escribinos a https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes.

Excelente atención y la comodidad de sacar el próximo turno por wsp o por portal es muy cómodo. Tienen amplio horario de laboratorio y sin turno. Me atendieron muy bien

La recepción es realmente indignante. Gente perdiendo su turno por las demoras, las recepcuonistas hablando entre ellas, comiendo

Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia con el área de recepción. Entendemos lo importante que es recibir una atención profesional y sin demoras, especialmente en situaciones médicas. Tu comentario será compartido con el equipo correspondiente para que se puedan realizar los ajustes necesarios y mejorar la calidad del servicio. Si deseas realizar una queja formal o dar más detalles sobre tu experiencia, te invitamos a hacerlo a través de nuestro portal de atención al cliente en: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Agradecemos tu feedback y esperamos que en el futuro tu experiencia sea más positiva.

Rápida atención y calidez. Las instalaciones perfectas, modernas. Limpieza excelente. Me encantó. Lo recomiendo.

Todo perfecto. Buenos profesionales y la parte administrativa también. Yo no me puedo quejar me operaron 3 veces en diciembre y todo bien. los turnos a veces son difíciles de conseguir pero en todos está igual, así que no hay quejas.

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva en todos los aspectos. Trabajamos constantemente para mejorar la disponibilidad de los turnos. ¡Saludos y que sigas bien!

Toda la atención del personal es excelente, pero el dia de hoy tuve que volver a realizarme un laboratorio de control (por dengue) y me encontré con que la recepción esta minada de mosquitos. Tienen a las recepcionistas rodeadas de pacientes con dengue y rodeadas a su vez de mosquitos, sin siquiera brindarles ningun metodo de protección. Si bien he visto en las salas de espera el modo en el que predican los metodos preventivos, no he visto que los lleven a cabo. A nivel institucion es muy bajo que no cuiden a sus empleados ni al resto de sus pacientes.

Taradon hora y media, cuando consulte porque la demora, y que me tenia que ir a trabajar me dijo que aun tenia 3 pacientes por delante muy desconsiderada, perdi, tiempo, nafta, plata, pedi la mañana en el trabajo, todo por dar y dar sobreturnos y querer facturar a toda costa, al final uno paga fortuna de prepaga espera un turno 2 meses no solo te atienden demasiado mal si no que aveces pasa esto y ni te atienden una VERGUENZA TOTAL. Indignada lo peor de todo es que no tiene mas turno en lo que resta del Año, DRA. VERONICA VENTRIGLIA

Lamentamos mucho la situación que describís y entendemos tu frustración. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Por favor, te invitamos a dejar tu comentario en nuestro portal de atención al paciente para poder hacer un seguimiento adecuado de tu caso: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes Gracias por tu colaboración.

Es inexplicable que en un Centro médico este más de una semana sin SISTEMA en la sede Castelar y que por lo tanto los pacientes no solo no recibimos los resultados sino que ni siquiera te lo entregan en papel si vas personalmente . Un Sistema tardan tanto en arreglarlo ? No se puede creer. Después nos quejamos de la medicina pública . Primera y última vez que voy

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado debido a la falta de sistema en nuestra sede de Castelar. Entendemos lo frustrante que puede ser esa situación. Valoramos tus comentarios y te aseguramos que hemos tomado medidas para mejorar nuestros servicios. Si hay algo específico en lo que podamos ayudarte, no dudes en informarnos. ¡Gracias por tu comprensión!

Quiero destacar con 5 estrellas la atención del call center del San Juan de Dios, en especial la calidad y amabilidad con la que Sabrina ha resuelto todas mis inquietudes. 10 puntos ! EXCELENTE

Gracias por compartir tu experiencia positiva con nuestro servicio de atención telefónica. Nos alegra saber que Sabrina ha resuelto todas tus inquietudes con calidad y amabilidad. Le haremos llegar tus felicitaciones a ella y al equipo.

El lugar es muy bueno, muy atentos quienes te atienden, muy bueno y amplio el plantel médico. Muy mal sistema para pedir turno, es tremendo, !

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el lugar y la atención del plantel médico han sido de tu agrado. Respecto al sistema para pedir turnos, estamos trabajando para mejorarlo.

**DESASTRE** NO HAY NEUROLOGO INFANTIL, LASTIMOSAMENTE LOS PROFECIONALES SE TERMINAN YENDO. Y EL UNICO QUE QUEDA TIENE TURNO DISPONIBRE PARA FINES DE OCTUBRE.

Lamentamos mucho la situación y entendemos tu frustración. Nos esforzamos constantemente por mejorar la disponibilidad de nuestros profesionales y ofrecer la mejor atención posible. Te sugerimos comunicarte a través del portal de atención a pacientes para que podamos hacer un seguimiento personalizado de tu caso: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!

El traumatologo especialista en columna tiene cero interés en la los pacientes, ni miro la resonancia y el informe apenas ni lo leyó. Para que estudian medicina.? Una decidia total. Debe estar amargado el pobre. Todos tenemos problemas pero uds hicieron un juramento!!! 🤐…

Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia con nuestro traumatólogo especialista en columna. Nos preocupa mucho lo que mencionás y nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder mejorar nuestro servicio. Te agradeceríamos si pudieras proporcionarnos más detalles sobre tu visita a través de nuestro portal de atención al paciente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Esto nos permitirá investigar y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan.

Recepción lenta y brindan información deficiente en cuanto a los horarios de entrega de laboratorio.

Lamentamos los inconvenientes que experimentaste en recepción y con la información sobre horarios de laboratorio. Para poder ayudarte y mejorar nuestro servicio, te invitamos a dejarnos más detalles en nuestro portal de reclamos: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Tu opinión es muy importante para nosotros.

Muy buena atención y calidez de los profesionales de terapia intensiva.

¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que la atención y calidez de los profesionales de terapia intensiva fueron de tu agrado. Este tipo de comentarios nos motivan a seguir brindando lo mejor. 😊…

perdon jose por la piedra igual no te ibas a salvar de el camion

Mucho mejor que el de Ramos en cuanto a instalaciones, ya que entiendo que es nuevo todo, pero lo mas destacable es que en el café te sirven todo con una sonrisa!! No como en el de Ramos que ni te miran a la cara y que parece que las estas molestando. La pediatra es la mejor de todas!!

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y disfrutaste de nuestras instalaciones. Nuestro equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio con una sonrisa. Nos enorgullece contar con profesionales destacados como nuestra pediatra. ¡Esperamos verte nuevamente!

Es excelente la sede Castelar, muy buena atención y en horario. Un lujo

¡Nos alegra mucho escuchar tu opinión positiva sobre la sede Castelar! Valoramos cada comentario, y saber que tuviste una experiencia de atención puntual y de calidad nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir siendo parte de tu cuidado de salud. ¡Gracias por tomarte el tiempo para compartirlo!

La mejor atención rápido la recepción y los médico la limpieza da gusto

¡Gracias por tu mensaje! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia en recepción, con el equipo médico y que valorás la limpieza de nuestras instalaciones. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad.

El 27/1/2024 me hice un estudio, salió todo perfecto, las instalaciones son muy lindas, pero en la recepción de la planta baja, hay un mapamundi/planisferio enorme en la pared como decoración al cual le FALTAN LAS ISLAS MALVINAS!!! Para muchos puede ser un detalle insignificante, que no hace a la atención medica, pero personalmente es algo que no me gusto y espero que lo solucionen rápidamente, dado que es una falta de respeto hacia nuestros HÉROES!

Me atendi todo el embarazo en la sede Castelar, 2 dias antes de mi cesarea programada me llamo mi obstetra y me dice que no puede nacer ahi y me derivo a otra clinica, con otro medico y otra fecha, un desastre total, aun sin saber el motivo real, supuestamente por falta de personal.

Muy buena y rápida atencion

¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y de calidad. Seguimos trabajando para brindar el mejor servicio posible. 💙…

Me cancelaron un estudio de corazón sobre la fecha, sin motívos, sin comunicarse. Envían mail para que con suerte te enteres. (Siendo que te piden el teléfono de contacto 400 veces) en la cancelación dicen que se contactarán para reprogramar .. pues no lo hacen , asignan un turno 15 días después y si tu orden vence jorobate….y si es una urgencia , dado que es estudio del corazón …también jorobate. La parte administrativa es muy mala. Hay sectores que no funcionan bien. Una pena porque el prestigio de la institución depende directamente de la calidad de quienes trabajan allí. Y está en leve decadencia.

Primera y última vez que vengo acá. Años viéndome en Ramos. Me tocó acá una ecografía. 2:30 de espera. Y llegué 30min antes de mi turno. Son un desastre.

La verdad un muy lindo hospital muy prolijo en todos los aspectos!!😊…

¡Nos alegra mucho saber que valorás la prolijidad y el ambiente de nuestro hospital! 😊 Nos esforzamos para mantener cada detalle en óptimas condiciones y brindarte siempre una experiencia cómoda y agradable. ¡Gracias por compartir tu experiencia!…

No le pongo cero estrellas porque no se puede. Debe ser el sanatorio con peor atención al público de La Tierra, y no digo del Sistema Solar porque no se como se manejan en los demás planetas, pero me animo a pensar que en Júpiter te deben resolver mas rápido que acá.

Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho la experiencia que describís. Para que podamos mejorar nuestro servicio, te pedimos que ingreses tu reclamo en nuestro portal de atención al paciente en https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Así podremos evaluar la situación y buscar una solución adecuada.

Excelente atención. Recepción con trato muy amable.

¡Gracias por tus palabras! Nos alegra mucho saber que la atención y el trato en recepción fueron de tu agrado. Trabajamos constantemente para que cada paciente se sienta bienvenido y cómodo en nuestras instalaciones. Si deseas compartir más detalles sobre tu experiencia, podés hacerlo en nuestro portal de pacientes: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes.

Fui con un dolor de cintura casi que no podía caminar, entre por la guardia, me hicieron una placa y me dijeron que no tenía nada. Después de eso fui a dos consultas médicas en lugares diferentes y tengo hernias de disco lumbar y pinzamiento en 3 vértebras. Mi experiencia fue malisima.

Atencion, limpieza muy buena

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que la atención y la limpieza cumplieron con tus expectativas. Tu opinión nos motiva a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Te esperamos nuevamente!…

Me hicieron una videoendoscopía digestiva alta. Desde que pisé las instalaciones me sentí seguro, el trato de todo el personal (sacando recepción, porque honestamente se llevan la peor parte) fue excelente. Si tuviese que repetir el estudio alguna vez en el futuro seguro elegiría este lugar nuevamente.

Nos alegra mucho saber tu experiencia y que te sentiste seguro en nuestras instalaciones. Agradecemos tus amables palabras hacia nuestro equipo, quienes se esfuerzan por brindar el mejor cuidado a nuestros pacientes. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado en recepción y agradecemos tu comprensión. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro si fuera necesario. ¡Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia!

Gracias dr MARTIN ACUÑA EXCELENTE PROFESIONAL Y MEJOR SER HUMANO LE PONGO 5 estrellas por ser lo máximo,si no serían 10 muy agradecidos.Opero a mi señora Patricia de columna y felicitó al hospital por tenerlo en su staff de médicos 👏👏👏👏👏👍 Nestor…

¡Muchas gracias por tus palabras, Néstor! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con el Dr. Martín Acuña y el hospital fue tan positiva. Le haremos llegar tu agradecimiento al Dr. Acuña. ¡Saludos y mucha salud para Patricia!

El dr Pablo garnica me atendió muy mal y como si fuese un paciente que no tiene nada, mandé un mail a atencion al cliente hace un mes y nadie me respondi , telñefonicamente me comunicaron que me hablarian en 48hs. Llamo para ver en que quedó el reclamo y me pasan de interno en interno. Me atendió un Matias Pereyra que es administrativo, me interrumpio todo el tiempo y me paseó por más internos. Pesima atención y pesima predisposicion de las chicas del callcenter

Buen día Ivan, lamentamos la situación y te pedimos, si es posible, que nos pases un contacto y tus datos a nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

Es increíble las estupideces que escriben algunos tarados en sus opiniones. No atienden el teléfono? No se usa más el teléfono, tienen la web, Wsp para pedir turno. Y los que se quejan porque deben esperar, que vayan a una veterinaria Quisiera saber también cómo se dirigen al personal, muchos se creen que entran a un lugar y todo el mundo debe estar a su disposición.

Excelente la atención telefónica en el día de ayer de Carolina. Muy amable .

¡Qué bueno que tuviste una buena experiencia con Carolina! Nos alegra saber que su amabilidad y atención te dejaron satisfecho. Gracias por compartir tu comentario, esto nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad.

EXCELENTE ATENCIÓN!!! Elegí tener a mí primer bebé en el hospital San Juan de Dios y fue una experiencia UNICA!! Las parteras, las enfermeras, los médicos TODO súper organizado, amables y sobre todo MUY empáticos!!! Te brindan toda la contención que necesitas en ese momento! Muy feliz de haber tenido mí primer experiencia al ser mamá en este hospital!!! MUCHAS GRACIAS ❤️❤️❤️

Buenos días Solange, le agradecemos por contar su experiencia, la invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

Las instalaciones divinas, los médicos muy buenos pero los tiempos de espera inhumanos. Con turno programado tener 1 hs y media o 2 hs de demora no tiene ningún sentido. Y eso que siempre saco a primera hora, ni me imagino si vas a la tarde.

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por los tiempos de espera prolongados. Apreciamos tu retroalimentación y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios y optimizar los tiempos de espera. Nuestro objetivo es brindar una experiencia positiva en todos los aspectos de tu visita al hospital, y trabajaremos para reducir los tiempos de espera en la medida de lo posible. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Si tienes alguna otra inquietud o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu opinión!

Desastre la mala atención telefónica, vergüenza las respuestas automáticas a las denuncias con nombre y apellido de los profesionales que no solo violentan a las/los pacientes en momentos de vulnerabilidad (enfermedad) si no que se "escapan" de sus obligaciones al no atender. Imagino que para el dueño este negocio seguirá siendo rentable y brindar un centro de salud noble no es prioridad, si no no se entiende como los problemas siguen sin solución siendo las mismas tan simples de atender. Triste

Hola Paula, nuestro canal oficial para agradecimientos, reclamos y denuncias es nuestro portal de servicio al cliente, https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes , es importante, para conocer el funcionamiento de los servicios y poder mejorarlos, que se completen los reclamos por ese medio, ya que al registrar tus datos el sector puede dar una respuesta personalizada.

Lamentable experiencia sobre un establecimiento que tenía todo mi respeto. Tome un turno con el Dr. Ezequiel Nazario. Gastroenterólogo. Salía de mi trabajo demorándome 10 minutos sin tener opción y sin ningún tipo de consideración este señor me canceló el turno y me tuve que retirar. Entiendo que no es la mejor situación llegar tarde pero fueron 10 minutos. Una falta de consideración y empatía que no puede ser propia de ningún profesional y mucho menos de un médico. La recepcionista me pidió disculpas evidenciando que la conducta de este hombre resulta recurrente. Lamentable Dr.

Buen día Juan, lamentamos la situación y te pedimos que dejes asentado tu reclamo en nuestro portal de servicio al cliente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes Para nosotros es muy importante que tu experiencia sea conocida por nuestro servicio de atención al paciente. Quedamos atentos a tu respuesta, y te agradecemos por notificarnos.

Estuve esperando durante dos semanas un turno, el día que tengo que atenderme la recepcionista me dice después de 30minuros de espera que el DR NAZARIO (por orden del él porque lo llamo por teléfono) no me iba a atender porque había llegado DOS Minutos tarde. ( cuando en realidad había pasado 10 minutos más en la máquina que te expende el ticket). NO ME ATENDIERON PORQUE SE SUPONE QUE TENIA MUCHOS SOBRE TURNOS (sería interesante que si no puede con los turnos asignados no tome sobre turnos…) Pésimo servicio, fui porque realmente tengo un problema médico y necesito una solución y termine yendo a otra clínica porque no quisieron atenderme. Una VERGÜENZA

Hola Luciana, lamentamos tu experiencia, y te comentamos que nuestro canal oficial para agradecimientos, reclamos y denuncias es nuestro portal de servicio al cliente, https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes , es importante, para conocer el funcionamiento de los servicios y poder mejorarlos, que se completen los reclamos por ese medio, ya que al registrar tus datos el sector puede dar una respuesta personalizada.

Fui a la guardia, madrugada de sábado, con fuerte dolor abdominal, tenía 6 pacientes adelante y tienen un solo médico de guardia, si leíste bien 1 SOLO MEDICO. ME CANSE DE QUEJARME, NI UNA CAMILLA ME DIERON, ME DOBLABA DEL DOLOR, EL DE SERGURIDAD ME CONFUNDIO CON UN LINYERA. Después de pedir libro de quejas, ahora es un QR. Ahí recién me atendieron después de 1:20hs. Vergüenza es poco. SON DE TERROR

Lamentamos mucho la experiencia que tuviste en nuestra guardia. Entendemos lo importante que es recibir atención médica oportuna y de calidad, especialmente en situaciones de emergencia como la que describes. Nos gustaría investigar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Por favor, te invitamos a presentar tu queja formalmente a través de nuestro portal de atención al paciente en el siguiente enlace: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes Gracias por tu paciencia y comprensión.

Hoy por primera vez me atendieron excelente en la recepción, puesto 4, realmente una divina la chica que me atendió. Los profesionales que nos atendieron hasta el momento, excelentes además de la calidad humana. Saludos.

Buenos días Natalia, le agradecemos por contar su experiencia, la invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

Me cancelaron un estudio. (Se me venció la orden y la consulta con el profesional que había logrado conseguir para 1 1/2 mes). No me llaman para otorgarme una nueva fecha de estudio, telefónicamente más de 20 minutos en línea (esperando a ser atendido) impresentable.

Me fui hacer un estudio donde me hicieron esperar 30 minutos porque lo cargaron mal y encima no me lo hicieron por una contraindicación, la cual entiendo pero jamás me avisaron previamente. Por otro lado hay ciertas prácticas que no se pueden sacar turno de manera online pero resulta imposible comunicarse por teléfono y cuando lo haces te vuelven a dejar en espera por un montón de minutos más.

Buen día Emiliano, lamentamos la situación y te pedimos que dejes asentado tu reclamo en nuestro portal de servicio al cliente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes Para nosotros es muy importante conocer tu experiencia para continuar mejorando nuestros servicios y brindar atención de calidad a cada uno de nuestros pacientes. Quedamos atentos a tu respuesta, y te agradecemos por notificarnos.

Llamé y me atendieron enseguida, súper amable la recepcionista

¡Qué bueno saber que recibiste una atención rápida y amable! Nos esforzamos para brindar el mejor servicio posible. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

La atención en la clínica es buenísima como sus médicos, pero la atención telefónica ES PESIMA, más de una hora y media esperando que me atiendan, muy mala organización. Dejan mucho que desear en ese aspecto.

Buenos días Chiara, le agradecemos por contar su experiencia, también sería importante dejar asentado lo que nos cuenta en nuestro portal de servicio al paciente ingresando en https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes o contactarnos a nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

Pésima la atención de recepción. Estuve esperando 25 min solo para que me recepcionen. No solo me atendió con una soberbia increíble si no que mientras se tomaba un cafecito a mi me tomaba el pelo. No vuelvo nunca mas a esta clínica !!!! No es la primera vez que me pasa que me atienden muy mal.

Buen día Agustina, lamentamos la situación y te pedimos que dejes asentado tu reclamo en nuestro portal de servicio al cliente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes Para nosotros es muy importante conocer tu experiencia para continuar mejorando nuestros servicios y brindar atención de calidad a cada uno de nuestros pacientes. Quedamos atentos a tu respuesta, y te agradecemos por notificarnos.

MUY RECOMENDABLE! Es un privilegio contar con un hospital de tan alta calidad de atención en zona oeste, siempre me atienden muy bien, personal de seguridad, recepción, operarios, laboratorio, médicos, etc. trabajan con muy buena predisposición. El lugar siempre esta limpio y el sistema de turnos funciona tan bien que nunca colapsa de pacientes.

Nancy, muchas gracias por sus palabras hacia nuestros colaboradores y la institución. ¡Un saludo!

Me asignaron un turno virtual al que no podía ir por trabajo, es un desastre que no puedas elegir exacto día y horario. Llamar por teléfono es casi imposible, 6 hs en espera, logro hablar con alguien para cambiar el turno y en el medio de la conversación se corta, teniendo mi número no fueron capaces de volver a llamarme y no me pude volver a comunicar porque quedas HORAS en espera. El martes 8/3 tenía turno para hacerme una ecografía mamaria con Verónica Lorena Torres y cancela el turno, me lo pasan para el viernes 11/3, llego, espero 40 minutos, nadie me atiende, voy a la recepción y la “””doctora””” se había ido!!!! Una irresponsable total. Un desastre todo. Me estoy haciendo prequirúrgicos y ni si quiera les importa que no llegue con los tiempos.

Teníamos turno el día de hoy con el dr Carlos piguillen brizuela, neumonologo pediatra..llegamos 10 minutos tarde a hacer un estudio de la nena..no nos atendió xq dice q se va muy tarde..se paso el turno. nos demoramos x los colectivos..que desastre tener médicos así.. estamos hablando de niños..señor pediatra ..la atención de la recepcionista intachable..cuando ellos demoran hay q esperarlos..estamos hablando de 10 minutos..no de media hora..son niños..indignada..así estamos pais.

Buen día Clau, lamentamos la situación y te pedimos que dejes asentado tu reclamo en nuestro portal de servicio al cliente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes De esta forma puede contactarse con vos el equipo de atención al paciente para poder conocer un poco más sobre el caso y poder asistirte de ser necesario. Quedamos atentos a tu respuesta, y te agradecemos por notificarnos.

Quisiera agradecer a la Dra. Costa y su equipo, enfermeras, etc. Muy buenos profesionales y excelente atención.

Gracias por tu comentario y por destacar el trabajo de la Dra. Costa y su equipo. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención. Tus palabras son un incentivo para continuar brindando el mejor servicio posible a nuestros pacientes. Si deseas compartir más sobre tu experiencia, te invitamos a hacerlo en nuestro portal de atención al paciente: https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes

La sede de Castelar es totalmente deficiente. Tardan muchísimo en atender, no cumplen con los horarios de los turnos y la atención de recepción, en situaciones en que necesité una resolución, no fue buena... me pasaron de lado a lado y nadie me lo resolvió, estando la recepción vacía y habiéndo dos recepcionistas libres para atender mi situación.

Siempre tardan una vida y media la administración, se hacen los burocráticos y demoran un montón! Llegué 5 minutos tarde al turno porque tuve una urgencia y me hicieron esperar el quintuple de tiempo... PARA CANCELARME EL TURNO, UNA FALTA DE DESCONSIDERACIÓN

Buen día, lamentamos que tenga esa impresión, para nosotros es importante mejorar todos nuestros servicios, por eso le pedimos si puede registrar todo lo que nos comenta en nuestro portal de servicio al paciente ingresando en https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes o contactarnos a nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

Suc Castelar. Son un desastre!!!!!!!! Te cancelan un turno para el que esperaste 2 meses y te mandan al portal a pedir otro. Y jamás te atienden el teléfono!!! Como puede ser? Trinidad me llamaron 3 veces para avisarme una cancelacion y me brindaron 3 opciones de horarios. Chau chau

Una vergüenza, me tienen horas al teléfono para sacar turno y me cortan, los whatsapp son automáticos, me tome el trabajo de presentarme en el lugar para poder adquirir un turno y lo único que me repetían las 3 personas atendiendo era “es por whatsapp cuando yo les estaba mostrando la conversación sin sentido que tuve con mensajes automáticos. una vergüenza y una perdida de tiempo

Es INCREÍBLE que llames como 7 veces en el día y que NO ATIENDAN el teléfono en Castelar! Cada vez que llamo es absolutamente vergonzoso que nadie conteste! Para que habilitan un número si no hay nadie q se ocupe de las llamadas? Vergonzoso.

Hola Paula, lamentamos tu experiencia con la atención telefónica, si no pudiste solucionar tu consulta te pedimos que nos envies tu consulta, nombre completo y un teléfono de contacto a nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

No atienden con swiss medical, te hacen sacar el turno para despues decirtelo en la cara. Se ve que les divierte hacerle perder el tiempo a la gente!

La atención en recepción es muy amable. Uno se siente tratado como corresponde, a diferencia de otros lugares similares. El personal médico también es muy amable y demuestra un genuino interés por sus pacientes (genuino en comparación con lugares similares en donde uno siente que le están haciendo un favor al atenderlo)

Recepción 25 min de espera. Atención médica 5 min y excelente. Recepción para entrega de informe 30 min, sólo para imprimir 2 hojas. MEJOREN URGENTE LA RECEPCIÓN!!

Buen día Martina, lamentamos que tenga esa impresión, para nosotros es importante mejorar todos nuestros servicios, por eso le pedimos si puede registrar todo lo que nos comenta en nuestro portal de servicio al paciente ingresando en https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes o contactarnos a nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

vine a Castelar a pedir un turno,4 chicas detrás del mostrador yo solo nadie más y no me atendieron hasta que empezó a llegar gente obvio no me solucionaron nada

Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho la experiencia que describís. Para que podamos ayudarte mejor, te pedimos que ingreses tu reclamo en nuestro portal de atención al paciente en https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes. Así podremos evaluar la situación y buscar una solución adecuada.

SI LOS ATENDIERON MAL en el hospital san juán de Dios, hagan el reclamo en DEFENSA DEL CONSUMIDOR, por que cuando levantas un reclamo por la web QUE TE DAN POR ACÁ resuelven desestimarlo, no responderlo o darle la razón al médico, el médico actua bajo el nombre del hospital. El HOSPITAL ES PRIVADO, O SEA UNA EMPRESA.

Buenas tardes Iván, lamentamos lo que nos comentas, podrías contactarnos por nuestras redes https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

Pésimo lugar, me atendí con la profesional TORREZ, VERONICA LORENA . Desde el primer momento me atendió de muy mala manera y se enojo conmigo al hacer lo que ella me decía porque quería que hiciera otra cosa (que nunca me dijo) . No paraba de hacer comentarios de que le estaba haciendo perder el tiempo y cuando me rehúse a realizar un procedimiento que en ningún momento me avisaron que iban a realizar ,me quería obligar a hacerlo. Me sentí muy violentada y humillada . La única respuesta que me dieron cuando me fui a quejar es "que mal ,no podemos hacer nada " Mi recomendación es que no se atiendan en este lugar

Fui hoy con mi nena a atenderla porque se callo de un caballo, tardaron 1 hora en atendernos y hacernos el triage (había 60 personas en una sala cerrada esperando), luego del triple y esperar 5 min más nos llamaron las recepcionistas, ahí me encuentro que el plan de mi preparación supuestamente no cubre, me tuve que ir con mi nena mal pues no quisieron atenderla luego de 1 hora de espera en una sala casi sin ventilación (luego la prepaga me informó que si cubrian), ya me vine a otra clínica. Propongo soluciones estos temas pues siempre me habían atendido muy bien.

Un desastre, en recepción se ponen a charlar entre ellos y después te atienden y si tenes un turno a una hora tráete el mate y ármate de paciencia mínimo tenes para 1 hora y media siempre !! UN DESASTRE

Buen día Jose, lamentamos que tenga esa impresión, para nosotros es importante mejorar todos nuestros servicios, por eso le pedimos si puede registrar todo lo que nos comenta en nuestro portal de servicio al paciente ingresando en https://servicioalcliente.sanjuandedios.ar/accesoPacientes o contactarnos a nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

El Medico Especialista excelente. La atención de los empleados de administración una vergüenza. Habiendo 4 personas en el mostrador de recepción te mandan a sacar un turno por WhatsApp, aclaro que era el único esperando. En el segundo piso le consulto algo una Empleada que estaba en una oficina y de forma muy descortés me dice que hay que esperar. Cero cordialidad, empatia y amabilidad para con el paciente.

Estimado, para nosotros es muy importante conocer su percepción para continuar mejorando nuestros servicios y brindar atención de calidad a cada uno de nuestros pacientes. Solicitamos que, por favor, nos envíe sus datos de contacto y los del paciente (nombre, apellido, DNI, número de teléfono, mail) a [email protected] para que nos contactemos con Ud., conozcamos en detalle su experiencia y podamos brindarle una respuesta ante su disconformidad. Desde ya, muchas gracias.

Un desastre! En el día dela fecha nos llamaron para cancelar un turno que habíamos solicitado con un mes de anticipación. El motivo es que la doctora Barril, especialista en adolescencia no asistirá a la consulta.. ¿Para cuando quieren reagendarme? Para el mes de.junio! Bronca total!

Muy buena atención excepto algunas veces en guardia. El tema es la espera - 4/5 horas- Si hay lab o ecos. Otra cuestión realmente muuuy molesta, es que cuando llamas telefónicamente, nadie se digna atender

Imposible comunicarme por teléfono para que me informen si está el resultado de una biopsia porque no se cuándo debo retirarla y no te la envían por mail. Después de media hora de que me derivaron desde Ramos (y dónde me advirtieron que probablemente no atendieran) corte. Si el teléfono no es un canal viable de comunicación para la sede Castelar. en la página deberían informar otro.

Voy a todas las especialidades que necesito, y no tengo queja de ninguna que haya visitado, muy buena y rapida atencion

La atención de la Dra Conlón y si equipo exelente. Pero aún sigo esperando que me envíen el resultado de mi estudio por mail y no obtengo ninguna respuesta,por Teléfono es imposible..no logro comunicarme.

Buenos díasLu, le agradecemos por contar su experiencia, en estos casos puede contactarnos por nuestras redes sociales https://www.instagram.com/casahospitalsanjuandedios/

La tecnología es renovadora. La atención muy buena, se administran muy bien en esta etapa de pandemia. Se ve la innovación por donde quieras que vayas, los baños impecables. Los profesionales son de primer nivel y tienen un buen trato y… Más

¡Muchas gracias Ludsmila por sus palabras de reconocimiento! Son una gran motivación .-

No es la primera vez que me hacen esperar tanto para una consulta aca o en el de ramos, si vas a una guardia te dan una de vueltas que ni te imaginas. 20, 30 minutos de espera, demora por sobreturnos te puedo aceptar, pero 1 hora esperando y ver como a las personas que llegan después las atienden antes es el colmo... Hay límites

Me realizaron una videoendoscopía. La atención fue excelente desde la recepción hasta los médicos. Los médicos fueron muy calidos y atentos.