Centro de Estudios Médicos Penta

Tendrán de todo en esta ciudad colapsada! Pero es un Fastidio poder tener una comunicación fluida. La comunicación es imposible! No te queda otra, pero terminas haciendo lo que todos odian... Faltar por falta de COMUNICACION.

NO recomendable. Poco serios. Teníamos un turno programado para un electrocardiograma parte de un pre quirúrgico URGENTE; el día del electro YA NO FIGURABA EL TURNO EN LA WEB, consultamos vía telefónica y habían suspendido los turnos, NUNCA AVISARON. Impresentables!

Felicitaciones para los recepcionistas! Muy serviciales con la gente..tuve la oportunidad de ver cómo un chico de recepción ayudo a una abuela .y.la acompaño a 2 do piso..con tanto cariño

Un desastre 2 hs esperando para que me atiendan... Con turno. La dra está retrasada te dicen.

Para nada buena experiencia.. el medico que tenía que atender a mi esposa llego retarde y la espera fue eterna 3 horas. Encima no funciona el wifi pacientes. Se nota que la palabra paciente la toman muy literal.

La mejor atención siempre...amables atentos respetuosos y cordiales con los pacientes

Centro médico recomendable si querés hacerte un chequeo con todos los estudios en un sólo día.

Un desastre, saque turno para una ecografia y me hicieron hacer un montón de papeles en la obra social que la misma obra social me dijo que no eran necesarios, me hicieron ir tres veces y no me hicieron el estudio. Todos las veces que fui, según la que estaba en recepción me decían cosas diferentes. Un desastre la verdad, espero que capaciten mejor a la gente que ponen a atender al público. La tercera vez antes de ir llame y me dijeron que vaya sin problemas, pero cuando llegue me dijeron que no me iban a atender!!!!!!

Buenas tardes Camila, pedimos disculpas por lo sucedido. Vamos a dejar asentado su reclamo para darle seguimiento y que no vuelva a suceder.

Estoy muy contenta de haber formado parte del equipo de penta, desde paciente hasta colaboradora de la institución. Gracias por hacer mi experiencia maravillosa.

Muchas gracias por compartir tu experiencia Maria. te deseamos exito en lo que emprendas

Un desastre 12 días esperando el resultado de un Holter, mi mamá no la han medicado como corresponde por cual de la incompetencia de este lugar. Ha perdido dos turno con el cardiologo por cual de ellos. A parte el aparato que le pusieron es viejo y lo remendaron con con alambre. Un asco. "No" se hagan estudios en este lugar. Juegan con la salud de los pacientes

Muy mala la atención telefónica y por WhatsApp, por teléfono cuesta que atiendan y por WhatsApp mucha demora. Asimismo los turnos son muy lejanos

Super completo, atención médica rápido, todos los estudios de rutina y complejos en medio día. Súper cordiales para atender. Instalaciones modernas y todo limpio. Excelente trato de todo el personal

Excelente en la atención y acompañamiento del paciente. El lugar tiene mucha inversión en tecnología e infraestructura para la comodidad de quien asiste!

Más de una hora para que te atiendan y continúa la espera..muchas vueltas para pagar, cambian de consultorio y no avisan. Pero te piden llegar 15 minutos antes del turno asignado. Para mi mala experiencia. Mala disposición de las sillas en el primer piso, entre las sillas y el mostrador no esta la distancia recomendada, además teniendo en cuenta que en el medio hay personas en el mostrador.

Buenos días Alexia, pedimos disculpas por lo sucedido le pedimos si nos puede brindar un número de contacto para llamarla desde el sector de Calidad, para poder conocer su experiencia. Quedamos a disposición.

La verdad con los turnos son un desastre 2 hs llamando para que te digan, que saques turno x WhatsApp y después de dos días nunca recibí ninguna respuesta sobre el turno solicitado. Lo digo x acá x que no tengo ningún medio por donde dejar mi reclamo.

Excelente atención. Buenos profesionales. El personal siempre trata de resolver las distintas situaciones, lo que se valora cuando estás haciéndote estudios o vas por alguna dolencia. Las instalaciones son cómodas y los espacios de espera muy ordenados. Por esto mismo, no suele haber mucha espera

Si van a entregar los estudios sólo de manera online optimicen los canales para no generar confusión. Si la idea es no entregar los informes impresos 1. al primer contacto no expresen "venga a buscar el informe x día" . reemplacen eso por un claro instructivo de como ingresar a los informes (cuando digo claro digo el famosos APB) 2. si van a publicar canales de atención atiendan en tiempo y forma. Sino directamente...no los tengan . el 0 800 la opcion 3 (entrega informes) he llamado consecutivamente y no atienden. el Whatsapp es "antojadizo" . contesta en el tiempo que considera cómodo (no es un numero personal , está publicado en todos lados y la atención debería estar sujeto a cierto profesionalismo) 3. si es política de la empresa la no entrega de informe impreso trabajen en pos de que los clientes se amiguen con el sistema. no transformar todo en un sistema burocrático donde es más difícil "lo moderno" que lo supuestamente antiguo. 4. optimicen la web. no sólo tiene un formato algo en desuso sino que es poco amigable y en lo particular tuve problemas para bajar el estudio completo...que dicho sea de paso es en formato ...ZIP???? Son una empresa de prestigio y conm excelentes profesionales , deberían bregar por un mejor y actualizado servicio 22 de mayo de 2024: el panorama no mejora 1. Citarte 20 minutos antes en un turno de las 7 de la mañana y no tener abierto...es al menos una desatención , más en estos días fríos 2. Pasas a la recepción cuando abren a las 7 , tomas asiento y la que atiende dice que "esperes a que prenda la compu al menos" . Tratado de impaciencia...si tenés en cuenta que lo único que hace luego es darte un número para ir al piso de arriba. 3. En el segundo piso tambien tardan lo suyo y acomodan sus cosas para después llamar a su tiempo. Otra espera ya que te vuelven a derivar 4. En "el pasillo al fondo" otra espera con otra persona con igual "predisposición" para atender. 5. Hasta llegar a la técnica que me hizo el estudio ...desde que saqué el turno Nadie en ningún momento me dijo que debía pagar un coseguro al médico. Y pase por tres personas antes... Insisto : inviertan bien en protocolo de servicio, ya que representan un nombre. Tienen ustedes la opción de cambiar ese servicio de vicios burocratistas a una empresa de calidad en su rubro.

Buenos Dias Gabriel, gracias por tomarse el tiempo y comentarnos su experiencia, nos sirve mucho todo lo que nos dice para poder mejorar nuestros servicios. Lo vamos a dejar registrado para darle tratamiento. Saludos

Tenía turno 10.30 llegue a penta 10.10 hoy 13 de febrero. A las 11.40 voy al mostrador y pregunto por la demora. Me dice. Tenes 2 antes que vos y vos llegaste 11.20. Llegaste tarde. Nooo nada que Ver! La chica que me recibió le dijo algo y sigo sentada acá siendo las 12.00 y todavía tengo 2 personas adelante mio.

Cada dia peor, crecieron en tamaño pero muy para peor en calidad, una lástima, prometia ser de los mejores de la ciudad. La "asociación" con los mafiosos del sindicato destruyo este centro.

Malisima la atención llegue a horario las recepcionistas se demoran en atender. Después tiene la cara de decirte que llegaste tarde. Y la doctora no te atiende. Se pasan piensan que el tiempo de ellos nomas vale. Las recepcionista estaban más ocupada charlando de la vida del doctor que hizo suspender los turno porque se iba a vacunar. Si estuviera enfocada en atender a la gente no pasarían estas cosas.

Buenos días Franco, pedimos disculpas por los inconvenientes. Por favor nos podría enviar sus datos para contactarnos desde el sector de calidad y de esa manera nos permite conocer más de su experiencia para mejorar nuestros servicios. Gracias!

Buenas tardes, lo que puedo decir al respecto es en su gran mayoría positivo. • Desde lo limpio y ordenado del lugar, hasta la atención de recepción, que es muy buena. • En el caso de resonancias, tomografías y radiografías, te citan a determinado horario y cumplen con el mismo, ESO ES BUENÍSIMO Y FUNDAMENTAL PARA TODOS. • Personal amable, la gente de resonancias unos amores todos y algunos doctores también. • Lo que quiero recalcar como negativo es que NUNCA ATIENDEN EL TELÉFONO PARA TURNOS.

Pedí turno con gineco y estudios en el mismo día. Soy de Rada. Me enviaron a un sindicato, en la loma . Un encargado ,en la puerta de un gimnasio,te pregunta que estudio te vas a hacer "eco transvaginal" . Turno a las 10 , me atendieron 11.15 Las eco no las hacen . SON UNA VERGUENZA.

Por favor, pongan una recepcionista en el área de traumatología que no sea lenta y esté calificada. Estuve 30 minutos esperando para solicitar un turno y me tuve que ir porque la recepcionista estuvo los 30 minutos tratando de ingresar al primer paciente, y había mucha más gente antes que yo. También muy mala experiencia mi penta virtual, tarda muchísimo en cargar, dependes de una conexión a internet y que tu médico si no es de penta que tenga conexión a internet estable en su consultorio para que ingrese con tu usuario y contraseña. Deberían seguir imprimiendo los estudios de imagen.

Buenos dias Andrea, pedimos disculpas por los inconvenientes. Le solicitamos algún numero de contacto para poder comunicarnos con usted. Saludos cordiales!

La atencion y ORGANIZACION TELEFONICA ES DESASTROSA estás esperando más de cuarenta minutos, te derivan y cortan la llamada. La única forma que ofrecen los resultados de tus estudios por imágenes es de manera digital, luego si querés llevarla a otro médico no siempre está dispuesto a revisarla de esta manera.

Buenos días, pedimos disculpas por los inconvenientes. Nos encontramos en proceso de formación de nuevo personal para el área de call center y así poder cubrir con toda la demanda. Si desea puede enviarnos sus datos por mensaje privado para contactarnos desde el sector de calidad y podremos conocer más sobre su experiencia para mejorar nuestros servicios. Gracias!

Todo desde las instalaciones, estacionamiento y organización es excelente. Un centro de estudios muy completo. Excelente que envíen resultados por correo electrónico. Atención personalizada muy buena. Mejoraría la atención telefónica, cuando uno llama a centros médicos o de estudios es porque realmente necesita rapidez en la respuesta.

Malisima la atención para sacar turno. Mandas mensaje de whatsapp y te dejan colgada. Por teléfono tenes que estar dispuesta a esperar mas de 15 minutos escuchando una alocución. Al menos podrian eliminar la contaminación auditiva.

Son un desastre no responden los WhatsApp y hace tres meses saqué turno teléfonico, el día del turno no estaba agendada , desde febrero también espero una factura por el pago de un estudio . No lo recomiendo dado a qué encima se lavan las manos cuando se lo reclamas .

Lugar limpio y agradable. La atención médica, x ahora bien. Fea la fachada externa. Un poco lenta la atención y rebuscado el sistema de turnos. Colas para todo trámite. Las chicas de atención muy bonitas y bien arreglas pero eso es un centro medico. No un desfile de modelos ni un baile. Un poco de austeridad a la vestimenta y arreglo personal femenino no le quitaría sobriedad y seriedad.

Las veces que me toco venir la espera fue excesiva. Por ejemplo mientras hago esta reseña llevo 1h 20m de diferencia con mi turno y ni miras de entrar (ecografía). Mi tiempo también vale.

La atención de sucursal calle rawson es un desastre, el personal de 1er piso no sabe tratar a los pacientes, hice un reclamo que quedo en la nada, y lo puedo comprobar porque fui nuevamente a realizarme un estudios me atendió la misma persona, me recepciona y luego de esperar 30m la técnica me dice que no puede hacerme el estudios, se supone que si recepcionan miran el pedido medico deben saber que cargar en sistema siempre es problema de tiempos nos hacen perder el tiempo. Una lastima porque penta siempre fue bien vista.

Buenos dias Daniela, pedimos disculpas por lo sucedido. Puede enviarnos sus datos por privados para contactarla desde el área de Calidad.

Malisima atencion. Hice un chequeo general que se supone que haces todo en un tiempo corto y estuve toda la mañana esperando y buscando por donde tenia q ir porq las recepcionistas no te dicen. Cuando pregunté me dijeron "por alla" y resulta que los medicos ahi ya hacia rato q me habian llamado. Muy molesta. Encima por telefono llamas por un turno lo que sea y no te atienden nuna. Tengo q ir hasta alla a sacar un turno pudiendolo hacer por telefono. Desastroso

Buenas tardes! pedimos disculpas por lo sucedido le pedimos si nos puede brindar un número de contacto para llamarla desde el sector de Calidad, para poder conocer su experiencia y mejorar nuestros servicios. Quedamos a disposición.

Pésima la atención, la doctora cancelo un turno que había sacado com meses de anticipación y los recepcionistas del Km3 no solo NUNCA ME LLAMARON (de hecho mostré mi registro de llamadas y no tengo NI UNA llamada perdida) si no que me dan otro turno en la brevedad. Solo me queda "ver" si la doctora me puede atender algún día. Pongan a recepcionistas que estén capacitados

Buenos días Vicky, pedimos disculpas por los inconvenientes. Por favor nos podría enviar sus datos para contactarnos desde el sector de calidad y de esa manera nos permite conocer más de su experiencia para mejorar nuestros servicios. Gracias!

Te cansas de llenar formularios por wpp con el msj automatico y nunca confirman el turno.

Buenos dias Gabriela, le pedimos si nos puede informar a traves de que numero se contacta con nosotros para gestionar el reclamo. por nombre no encontramos la solicitud. Muchas gracias y disculpe las molestias.

La atención de los recepcionistas un desastre. Me perdieron los papeles que deje (una orden de resonancia para mí hijo) y se justificaron diciéndome "por eso no hay que dejar papeles porque aca se pierden" dos veces no me pudieron preparar un presupuesto porque quien ponía el sello "no estaba".La 4ta vez mande a una figura masculina y prepararon todo ...EL SELLO? Se lo puso la chica que entrega los números. Parece chiste pero no lo es. De más está decir que estoy embarazada de 7 meses....como para andar dando vueltas al pedo. Dios mío.

Adriana, ante todo le pedimos disculpas por lo sucedido. Desde el area de calidad nos gustaría ponernos en contacto con usted para relevar eñ reclamo y realizar las acciones para que no vuelva a ocurrir. Le pedimos si nos puede enviar su contacto a [email protected] para no tener que poner sus datos de forma publica en este post. Desde ya muchas gracias por realizar este aporte para darnos la posibilidad de mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales

inoperantes las recepcionistas, casi me agarra el pap con la mano donde esta la muestra, la unutil me tenia que dar el turno para la siguiente consulta al instante, nunca lo hizo, de por si se demora mas de 20 dias un resultado y ahora tengo que esperar dos meses por un turno, ni hablar que llamas y mandas mensajes y nadie te atiende y se escudan con que estan capacitando personal, son un desastre

Exelente atención, rapidez y los profesionales son muy buenos No hay gran tiempo de espera y los resultados de los exámenes están en 24 hs

Pesima Atención!! Casi nunca atienden el teléfono, y cuando se dignan a atender lo hacen de muy mala gana.. como si nos estuvieran haciendo un favor!! Un desastre!!! Mas de 20 llamados.. para no tener respuesta!

Horrible la atención de recepcionistas en penta de calle Rawson.. Te dejan esperando... horas!!!! Cuando nunca entregan tus papeles para el estudio y eso que pregunte unas 4 veces!!!! Y la recepción de entrega de estudio en km3 nunca atienden nunca contestan. Llegas al lugar y están solas. No atienden porque no quieren!!!

Una vergüenza dan sobre turno del sobre turno. Llegue 18:50 para turno a las 18:10, son las 20:45 y todavía tengo 2 personas adelante.

Profesionales bueno solo unos pocos, el resto deja mucho que desear, desde la gente que da turnos, saque un turno en diciembre para ser atendida en marzo, en marzo fui a mi turno y por inconvenientes internos me lo cancelaron sin avisar para " remediar" me dieron un turno en el día y horario que se les antojo y la profesional de profesional poco y nada

Buenos días Marine, pedimos disculpas por lo sucedido le pedimos si nos puede brindar un número de contacto para llamarla desde el sector de Calidad, para poder conocer su experiencia. Quedamos a disposición.

Excelente atención, predisposición para otorgar turnos y cordialidad cuando te atienden

La atencion es muy mala . Te tratan mal. No respetan tu turno. Y te lo cambian cuando ellos quieren. No recomiendo. Muchas quejas y falta de respeto

Buenos dias Ricardo, pedimos disculpas por los inconvenientes!. Por favor nos envía sus datos para contactarnos desde el sector de calidad y de esa manera nos permite conocer más de su experiencia para mejorar nuestros servicios. Gracias!

no atienden la llamada interno 1 para solicitar turno llamo de Sarmiento espera eterrrnaaaa. Quinta vez q llamo nadie atiende......me rindo..... hace mas de media hora intentando....olvidalo si no tenes flia en CR estas perdido La propaganda mientra espero aturde

Buenas tardes Sandra. Ante todo le pedimos disculpas por lo sucedido. Nos gustaría contactarnos con usted para asignarle el turno, por favor le solicitamos su teléfono de contacto para comunicarnos directamente desde la central de turnos. Muchas gracias

No eh obtenido el resultado que espero, llamo no atienden y cuando envío consulta al N° de WP no responden, la mayoría de las veces envío mensaje con pedido medico y lo hago por que los mismos profesionales de distintas clínicas recomiendan atenderme ahí en esa clínica.

Buenos días Paola, pedimos disculpas por las demoras, puede enviarnos su solicitud por mensaje privado y la ayudamos. Saludos

No atienden los llamados, msjs por WhatsApp tampoco (llevo un día esperando). Mandé un mail tampoco responden !!! Solo necesito una clave para descargar el informe de unas radiografías 👎👎👎…

Buenos días Natalia, pedimos disculpas por lo sucedido, por favor nos envía sus datos por privado o al mail [email protected] para ayudarla. Grácias

La atención muy mala, me dijieron que llegue tarde, que iba a tener que esperar a que me atiendan ultima, cuando YO LLEGUE A HORARIO, y estuve esperando 30 minutos a que me atiendan las chicas del 1ER piso. Malísimo

Un desastre la atención. Desde el viernes que llamo y llamo y no contesta nadie. 2 horas diarias de trabajo pérdidas pegada al teléfono y no consigo turno.

Buenos dias Camila, pedimos disculpas. Nos puede enviar sus datos por mensaje privado y la ayudamos. Saludos

Unas INOPERANTES tremendas las personas a cargo de los turnos por wsp ,ni hablar de la atención por llamada . SI DISPONEN DE OTRO LUGAR, NI GASTEN TIEMPO EN PENTA.

dAN TURNOS PARA TRAUMATOLOGO ,CUANDO CONCURRIS EN DIA Y HORARIO ESTABLECIDO, POR DISTINTOS MOTIVOS EL MEDICO NO ATIENDE, NOS SUCEDIO EN TRES OPORTUNIDADES. SERA PORQUE LA OBRA SOCIAL ES PAMI A PESAR QUE EL FACULTATIVO COBRA UN ARANCEL QUE NO CORRESPONDERIA.

Malisima la atención por teléfono para turno llamas llamas y te cortan todo el tiempo y vas personalmente y no están ablando o dando turnos por teléfono están para una urgencia..

Buenos días Roxana, pedimos disculpas por lo sucedido, nos puede enviar su número de contacto para llamarla desde el sector de calidad.

Pésimo, pedí turno para la dra Cimato, mastologa, viaje 150 km, pague 2500 de consulta y tenia 8 turnos dados para las 14h, me fui a las 15 y no había llegado, éramos más de 10...nunca más voy

La atención por parte de los profesionales es genial,hasta ahora lo único que falla hace años,que parece ser un clavo en el zapato es la secretaria que está en las mañanas,una señora adulta mayor sin ganas de hacer su trabajo,llega tarde,vive apurada porque llega tarde,apura a los pacientes porque según ella está atrasada pero es por su propia impuntualidad,arreglen eso.

Buenos dias Gaby, pedimos disculpas por lo sucedido, le solicitamos un numero de contacto para comunicarnos desde el sector de calidad, gracias!

Pedí turno para una ecografía de tiroides y eso que le dije a la recepcionista, me dió turno para una ecografía de riñón

Me parece muy buena la atencion y los servicios que prestan pero patetico el medico traumatologo dr Shneider que dan turno para las 11 y aparece a las 13!.Ayer mi esposo espero mas de 2 horas y media que este medico malhumorado,encima,lo… Más

Mala matematica , no aprobaron primerito. A ver si atendemos 30 prequirurgicos como atendemos 15 ????? Primero que a los 15 los tenemos amontonados (recordar COVID ) . Ni sombra de lo que era Penta!!!!!

Llamé durante 20 minutos, me dejaron aguardando en linea más de 30 minutos, nunca me atendieron. Por whataspp no te contestan Un desastre

La atención por Whatsapp es mala.

Hola necesito saber si los estudios aquí en penta son claras las imágenes como por ejemplo las tomografías, radiografías, ecografías osea si se visualizan bien ,ya que en clínica del valle no son muy claras y en borelli si es muy buena la imagen ,pero mi obra social no lo cubre,alguien me puede decir?

hola Laura, Penta es el mayor centro de diagnostico por imagenes de ña Patagonia con mas de 30 años de trayectoria y equipamiento de ultima generación. contamos ademas con médicos de diagnostico especialistas en cada tipo de estudio. para reservar turno puede escribirnos a [email protected] o via wathsApp al 0297 421 2496

Los jovenes que te atienden, estan pendientes del celular que en dar una buena atencion al publico. En especial en la entrega de estudios. Piden que tomes asiento para verificar tranquilos las redes de sus telefonos.PESIMO

muy lindo lugar y muy agradable las secretarias y muy buenos los turno a horario

La atención telefónica es un desastre probé como media hora me atendió una chica en el medio de la conversación me corto ...una maleducada juegan con el tiempo y la salud de las personas

Muy buena atención de todo el personal tanto Médicos como secretarias conseguí turnos sin problemas lo recomiendo.

Buena experiencia en general,lo único que se debería mejorar son los turnos de ginecología,el turno más próximo es en junio.

Imposible sacar un turno por teléfono, te atienden, te derivan a otro sector y vuelve a empezar el menú principal y así sucesivamente.

Tengo turno a las 13:30 con Shneider, ya paso más de una hora y no llego!! Malísimo!!!

No atienden nunca los llamado

Muy buena atención rapides, distanciamoento social, posee manparas para atencion al publico.

Excelente atención en todos sus sectores y prestaciones el mejor lugar de comodoro rivadavia

Desde hace un tiempo no contestan el WhatsApp y hablar por teléfono es imposible

Te dan un turno. Y no lo respetan 2 horas y nada todavía.!!!!

Mucha demora en lo que es ergonometria y electro. 1hs 40minutos de espera.

hola .me gusta mucho la clinica .la gente son muy amable..los medico son puntales..mucha suerte 2017?

No atienden el teléfono ni comodoro ni rada tilly un desastre

Los de atención al cliente ...están al dope y nos tienen 15 min perdiendo el tiempo .

Un desastre tuve q esperar 50 minutos para un estudio teniendo turno !

Ahora mejoro su atención . Gracias

donde dice hace tu pregunta. no contesta nadie ¡¡atiende con la obra social IOFA'?

Un desastre. Desde la parte administrativa hasta la atención médica.

Excelente atención de las chicas, sigan asi por favor

Mucho protocolo... pero meten 6 personas en un consultorio 3x3!

Todo muy bien. El servicio telefonico no es del todo eficiente

Buena atención, lugar con estacionamiento con diversos servicios en diagnóstico.

CusCua fui nos atendieron re bien

Excelente arencion. Turnos cortos

Buena calidad de atención, equipos e infraestructura!

Muy rápida y agradable atención

Muy buena atención.

Excelente atención y lugar muy moderno

Todo muy ordenado y limpio

Muy linda atencion

Excelente laboratorio de estudios clínicos

Excelente puntualidad y atención.

Excelente atención 😊😊😊…

Atencion impecable.

El mejor lugar para realizar estudios

Atención poco amable

Buenas tardes Patricia, lamentamos su experiencia, por favor nos puede enviar sus datos por mensaje privado para poder contactarnos desee el sector de calidad?

Muy buena atención.

Excelente

Buen servicio

Buena atención.