Grupo Roca Centro Medico

Pésima atención de la Dra.Flavia Gomez hay que pedir turnos con 15 días de anticipación, de manera personal porque si pedis online no te dan y cuando llega el momento demora más de hora y media en atender. Ante el reclamo las chicas de mesa de entrada solo atinan a responder que la Dra siempre se demora, una falta de respeto total.

Excelente atención del profesional y la recepcionista muy buena atención. El baño estaba muy sucio, me acerque avisar y automáticamente mandaron a limpiar. Excelente

PESIMA la atención de la recepcionista, pongan a alguien con ganas de trabajar, cansada de escribir por WhatsApp y que no te respondan.

Lo peor que se a visto en una recepcion, los profesionales excelentes.

Buenos dias Sofia, lamentamos los inconvenientes que hayas tenido, nos gustaria saber cual fue la situación que ocasionó tu molestia. Dejo a tu disposición, nuestro mail para que puedas darnos mas detalles [email protected] Muchas gracias

Obtuve buena atencion por mensaje de Whatsapp, cuesta conseguir turno con ciertos especialistas (como en todos lados, pero no es culpa de la clinica sino del colapso del sistema de salud), el 2do piso del centro medico es un poco chico, siempre hay gente esperando parada y obstruyendo pasillos. Las recepcionistas muy amables siempre.

La atención médica es excelente, el gran problema es la atención de las recepcionistas, realmente tratan de mal modo y tardan muchísimo en atender entre un número y otro. El otro día estuve esperando 40 para una autorización, cuando me faltaban 2 números las recepcionista se fue y nadie ocupó su lugar por 10 minutos

Las recepcionistas no brindan buena información. Me atiendo con una especialidad q en la zona hay muy pocos profesionales, creo q hay dos entre San Martín, Junín, Aluminé, me dicen q atiende una obra social y cuando voy al turno después de viajar, gastar combustible, tiempo y resulta qtenia q pagar la consulta particular...$15000

La atención muy buena. Peerrrooo 20 personas haciendo cola para confirmar un turno. Creo que al ser un centro privado sería bueno que mejoren la atención a los pacientes y no tengamos que esperar 20 minutos para anunciar que llegamos. Sólo eso negativo, el resto muy bien, cuenta con amplia opción de especialidades médicas.

Los profesionales muy buenos, la recepcionista atiende de muy mala manera con mal trato a los pacientes, en el rato que estuve no solo recibí maltrato yo sino que vi a 2 pacientes más que fueron maltratados

tenia turno mi mamá 10hs, nos dicen que subamos al segundo piso que la iban a llamar, 1hora 20 minutos esperando paradas por que no había donde sentarse, finalmente la llama el médico y nos dice que se habían equivocado, que la orden que teníamos era para hacer imágenes, a todo esto el medico era un cardiólogo nada que ver con el estudio que teníamos que hacer , le hizo un electrocardiograma a mi mamá de onda la verdad por que no era lo que necesitábamos.Cansancio y enojo es poco decir, como se cagan en la necesidad de la gente

La única mala atención es la recepción. Nunca te atienden el teléfono hace más d una hora que llamo¿x que no ponen una persona exclusivamente para atender las llamadas.x que las personas mayores no pueden salir a sacar turno y lo hacen x este medio.pero nunca atienden

La atención por wpp es inmediata y cordial. Si bien el lugar debería tener más espacio y asientos, las recepcionistas son amorosas. Araceli se destaca. La atención de Traumat Barrientos y Jorte Mat. muy buena. Gracias

Muy buena atención, excelente calidad de profesionales

Quiero hacer una queja a la Clínica Roca en la recepción de la especialidad en ginecología por el mal trato y la discriminación q sufrí por parte de la recepcionista a cargo de los turnos del Dr.Cols, con quién me atiendo desde hace años, no solo por su excelencia profesional sino también porque es la única clínica q atiende obra social de Policía Federal, no solo sufrí un trato frío y distante por parte de la recepcionista sino q tb sufrí discriminación por pertenecer a la localidad de Aluminé siendo que la zona está abierta al turismo, esto ya se ha aclarado por las autoridades hace tiempo ya q en Alumine no tenemos especialistas y mi obra social tampoco atiende acá, me parece una falta de respeto y ética no solo por el mal trato al paciente sino por la discriminación sufrida. Espero poder seguir haciéndome los controles con mi médico.

Pésima atención de un recepcionista de nombre Guillermo. Un irrespetuoso, al que le envié un audio de whatsapp que ni lo abrió. necesitaba un turno con urgencia para mi pareja y tuve que recurrir al hospital. Luego, al presentarme, le comento mi problema y me responde como si fuese un amigo o pariente. Oportunamente se enviaran cartas a los medios y a todos los lugares donde se puedan hacer efectivas las denuncias por el mal trato recibido.

Rápida y cordial la atención en recepción

La estrella va solo psra la recepcionista delgada de pelp largo que esta por las tardes al lado de la pared. No tiene buena predisposicion para atender y lo hace de mala manera. No deberiabestar en atencion al cliente porque no tiene las cualidades para ello.

Un desastre la atención del personal de la recepción en todos los aspectos, es una lástima porque tiene excelentes profesionales médicos y buenas instalaciones. Nunca atienden el teléfono. Una clínica de tal envergadura debería tener una organización de la recepción personal y telefónica acorde a la misma.

Malísima la atención del personal de la recepción. La mujer más grande de nombre Marcela, una desubicada total. Cero empatía para todo y la muchacha más jóven delgada de pelo largo (no recuerdo su nombre en éste momento, la petisa). Es cómo hablarle a la pared, ni pelota, no te anuncia con los doctores!. Rajen a todos de ahí.

Pésimo proceder! me dieron turno para atenderme hace 10 días y cuando voy en dia y hora me informan que habían dejado de atender con mi obra social. Si por las razones que sean se toma tal decisión por respeto al paciente (que organiza su día y asiste muchas veces teniendo que pedir permiso laboral, desplazarse, etc más la necesidad de ser atendido pues algún problema de salud tiene) lo que corresponde es INFORMAR CON ANTICIPACIÓN. Y no dejar a una persona sin atención por problemas ajenos a ella. La o Los profesionales que deciden suspender su servicio deberían ocuparse de mirar qué pacientes se verán afectados con su decisión y comunicarlo antes o en el mejor de los casos atender a los que se les dio el turno con anterioridad a la medida tomada. Ante tal falta de ética profesional les recomiendo que el mismo dia del turno llamen a ver si ese dia están atendiendo con su obra social

arreglaron el tema delos turnos, con la pagina online, y hay atención telefónica, también 3 ventanillas de atención presencial mas 2 ventanillas extras por resultados de laboratorio e imágenes cambio de 1 a 5 estrellas no se como atienden los médicos, quise sacar un turno y pagarlo sin la obra social que tengo , y no hubo manera de comunicarme telefónicamente, saque igual turno online, pero no puedo ni siquiera saber el costo de la consulta . ire personalmente, pero solo x q es una especialidad, no me voy a atender con nadie mas alli. no necesitan clientes

La atención médica es relativamente buena,pero quedó tan chico el lugar q estás amontonados como sardinas,la atención de las chicas q atienden en el ingreso es muy lenta,pero no culpa d ellas,está sobrepasado y no ponen otra persona

De los profesionales de la clínica no puedo decir absolutamente nada negativo, sin embargo no ocurre lo mismo con el personal contratado para atención al público -tanto en ventanilla, como a través del sistema de Whatsapp- que aparentemente no tienen ganas de trabajar: a mi me cobraron un coseguro de 2000 pesos para un estudio, debido a que estas señoras no tenían ganas de verificar en el sistema (a pesar de mi insistencia) mi obra social, con la cual no debería haber pagado un peso ya que así ocurre al tener ISSN y MUPOL. El mismo tipo de desgano, sumado a una forma de responder descortés totalmente incompatible con la función que desempeñan, obtuve al intentar realizar una receta por medicamentos para anticoncepción vía whatsapp (servicio que fue declarado esencial en el contexto de pandemia que estamos viviendo), cosa que no le ocurrió a una conocida que estaba en exactamente la misma situación que yo, entonces: ¿Por qué a ella le hicieron la receta y a mi no? Yo no sé si desconocen aspectos específicos de su trabajo, no tienen ganas de trabajar, o si interpretarlo como un intento de discriminación. Ni hablar de cuando intenté sacar turno, para atenderme con un ginecólogo ahí, también por whatsapp. Decir que atienden mal a la gente es quedarse cortos con estas recepcionistas, una lástima porque hay estudios que sólo realizan en esta clínica, pero para poder llegar a hacértelos tenés que soportar muchos malos tratos y constantes faltas de respeto.

Buen día!! Soy de junin, me he cansado de llamar y no atienden el telefono, x whatsaap no dan turno ara esta Dra, hace meses q intento sacar turno y no puedo Atiende la computadora y en el interno de turnos no atiende nadie

Un desastre. Pierden las recetas y perjudican al paciente. Además de la pésima atención de la encargada o jefa de recepción. Ni se hacen cargo.

Buenos profesionales, pero pésima atención en recepción. Nunca contestan ni el teléfono fijo ni WhatsApp, los recepcionistas te ignoran, cancelan los turnos sin avisar a los pacientes... realmente un trato horrible.

En recepción del centro Medico Roca nunca atienden el teléfono, son en desastre. Me gustaría saber cual es el problema, que alguien me lo esplique. Uno consulta y siempre tienen un pero. En varias oportunidades , mientras esperaba ser atendido, los teléfonos suenan y es como nada no se dignan a atender. Mi evaluación en estrellas es menos cinco, pero el sistema no lo permite. Atencion pesima

UN DESASTRE LA ATENCION TELEFONICA Y DE TURNOS NADIE CONTESTA UN HORROR ....MORITE TRANQUILO SIN ATENCION

Nunca atienden el teléfono. Tuve casos de urgencias y como vivo lejos, necesito comunicarme antes.!

Tenia programada una operación, sencilla para las 14.30 de la tarde, llegue unos 30 minutos antes por el papeleo, eran las 18 hs y no me habían atendido, cuando logramos hablar con el personal me explicaron que siempre es así. Te citan… Más

Un lunes al mediodía no tenian guardia. En la recepción dijeron que ya se habian ido todos los medicos

El Dr. Mattaló muy mal modo para atender. Cero empatía y respuestas a las apuradas y pobres. Una pena tratar así a un turista.

Malísima atención de recepción!!! Uno no va a la clínica por gusto, deberían poner gente más empática.

Las dos estrellas son por la atención de las ventanillas. Filas eternas, mucha espera tanto personal como telefónicamente... Hace varios años que tengo el mismo problema

Como todos los centros médicos de este pueblo, pésima atención. Atendido por gente producto de la educación de este país. Lamentable calidad humana en esta zona.

Muy buenos profesionales, pésima atención en la recepción, los empleados nuevos no tienen buen trato con los pacientes, son irrespetuosos e informan mal, es lamentable que esto no sea tenido en cuenta por las autoridades del centro.

Deberían poner gente q realmente quiera trabajar en recepción nunka te atienden el teléfono una vergüenza para tan buenos profesionales q ahi

Fuí atenderme el Jueves 14/1 - por un traumatismo en el hombro, me vió un doctor, me hicieron placas, la mejor atención y agilidad en la respuesta. No estuve más de 30-40 minutos en el lugar. Podría mejorar un poco el protocolo por COVID-19

Buen centro medico, algo abarrotado y con poca atencion en ventanilla de entrada, hay que ingresar media hora antes del turno asignado para que te atiendan a tiempo, demasiados sobre turnos hacen que los profesionales tarden en atender a los que ya tenian turno previo...

Muy mala la atención telefónica, no atiende el teléfono,es la peor clínica médica San martin de los andes!!!!

Los odontólogos (los dos) que atienden allí son pésimos profesionales. JAMÁS se saquen un muela con ellos, menos un tercer molar (muela de juicio). No se los recomienden a nadie.

Pésima la atención de las secretarias de recepción, cuando se concurre a un centro médico no es por qué no haya nada que hacer y se va a paseo al centro médico...se atienden a personas enfermas o con molestias física o sicológica!!!la mala atención predispone a sentirse peor ..

Las recepcionistas son un desastre. No son aptas para atención al público. Les recomiendo un curso de buena educación.

Excelente atención en gral. Profesionales medicos, técnicos, atencion en recepcion, personal de limpieza. Todos, todos. Siempre dispuestos a ayudar y sanar al paciente.Gracias, gracias, gracias.

Por favor que hay que hacer para que nos atiendan una vergüenza llamamos y nada por la web tampoco que clase de centro médico es este

Muchas gracias a la pediatra Dra Rafaela Donatti por atender a mis hijos en mi estadía en San Martín de los andes. Muchas gracias!!! Todo muy bien!

Mal trato de parte de la recepcionista, error en la información brindada por teléfono. Una profesional se nego a atenderme. Indignado

un desastre la atención de las recepcionistas,ademas de no atender nunca el te son unas desconsideradas e irrespetuosas con la gente mayor.

Atención muy ágil, personal super amables, excelentes profesionales y sobre todo muy humanos!! Llegamos de Bs As a vacacionar y tuvimos que recurrir al centro médico Roca. Muchas gracias por la atención!!

Profesionales muy buenos. Pero nunca en la vida contestan el teléfono en recepción. NUNCA. MALISIMO EL SERVICIO DE RECEPCIÓN O EL TELEFONO.

Es desesperante las filas y la espera para anunciarte con un turno o sacar sobreturno. Un fastidio.

La atención por teléfono es patética. 2 hs llamando y no atiende nadie.

No atienden nunca el teléfono estor llamando por una urgencia y no atienden, como tampoco los mensajes por WhatsApp.

Hace 2 horas estoy llamando dice hasta las 21 pero ya no atiende nadie. Un desastre

Llamando todo el día y ninguna respuesta a mi consulta un pokito más de responsabilidad no vino a una cuadra si no me acerco xfavor media pila 😡😡😡…

No atieden el teléfono fijo y la página para sacar turnos un desastre

Muy atentos en el desarrollo del servicio q prestan

Desastre la recepción, últimamente el único q atiende bien es el muchacho

Muy buena atención y predisposición. Dr.Pablo Quintetos y Diego de Rayos X. Genial ambos !

Te podes estar muriendo y no atienden el teléfono!! Pongan a gente que quiera laburar!

Bien. Por ahí se retrasan poco, pero eso pasa en todos lados

Excelente atención!

Deberían de cambiar a las secretarias que atienden los teléfonos, son un desastre...

necesito cancelar un turno. imposible poder hacerlo telefónicamente !

Me párese que tienen excelentes profesionales

Muy mala la atención de una de las recepcionistas de diagnostico por imagen

Muy bueno , pero mala atención de las recepcionistas

Muy organizado. Rápida recepción

Para qué ponen un teléfono si no lo atienden ???

Muy completo. No me gusta esperar tanto

Buena atención, sobre todo los pediatras y médicos clínicos.

Excelente atención administrativa y médica

Muchos pacientes hacinados! un desastre.

Muy buena atención de los profesionales.

Un centro medico con todas las especialidades, con un área avanzada para estudios e imágenes y como anexo centro para cirugías ambulatorias.

Muy buena la atención.

Solo acompañe excelente médico

Buena atención, excelentes profesionales

Muy lento el sistema de ingreso

No atienden nunca el teléfono!!!

No respetan horarios...nunca....

Muy buen centro medico

Mala atencion.

Excelente !!@

dijo

Kinesio Roca...